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物業(yè)管理之ERG理論

發(fā)布時間:2010-01-14 共1頁

  美國[[耶魯學(xué)]]的[[克雷頓·奧爾德弗]](Clayton. Alderfer)在[[馬斯洛]]提出的[[需要層次理論]]的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了更接近實際經(jīng)驗的研究,提出了一種新的人本主義需要理論。[[奧爾德弗]]認(rèn)為,人們共存在3種核心的需要,即生存(Existence)的需要、相互關(guān)系(Relatedness)的需要和成長發(fā)展(Growth)的需要,因而這一理論被稱為 “ERG”理論。生存的需要與人們基本的物質(zhì)生存需要有關(guān),它包括馬斯洛提出的生理和安全需要。第二種需要是相互關(guān)系的需要,即指人們對于保持重要的人際關(guān)系的要求。這種社會和地位的需要的滿足是在與其他需要相互作用中達(dá)成的,它們與馬斯洛的社會需要和自尊需要分類中的外在部分是相對應(yīng)的。最后,[[奧爾德弗]]把成長發(fā)展的需要獨立出來,它表示個人謀求發(fā)展的內(nèi)在愿望,包括馬斯洛的自尊需要分類中的內(nèi)在部分和自我實現(xiàn)層次中所包含的特征。
  除了用3種需要替代了5種需要以外,與[[馬斯洛的需要層次理論]]不同的是,[[奧爾德弗]]的“ERG”理論還表明了:人在同一時間可能有不止一種需要起作用;如果較高層次需要的滿足受到抑制的話,那么人們對較低層次的需要的渴望會變得更加強(qiáng)烈。
  馬斯洛的需要層次是一種剛性的階梯式上升結(jié)構(gòu),即認(rèn)為較低層次的需要必須在較高層次的需要滿足之前得到充分的滿足,二者具有不可逆性。而相反的是,“ERG”理論并不認(rèn)為各類需要層次是剛性結(jié)構(gòu),比如說,即使一個人的生存和相互關(guān)系需要尚未得到完全滿足,他仍然可以為成長發(fā)展的需要工作,而且這3種需要可以同時起作用。
  此外,“ERG”理論還提出了一種叫做“受挫——回歸”的思想。馬斯洛認(rèn)為當(dāng)一個人的某一層次需要尚未得到滿足時,他可能會停留在這一需要層次上,直到獲得滿足為止。相反地,“ERG”理論則認(rèn)為,當(dāng)一個人在某一更高等級的需要層次受挫時,那么作為替代,他的某一較低層次的需要可能會有所增加。例如,如果一個人社會交往需要得不到滿足,可能會增強(qiáng)他對得到更多金錢或更好的工作條件的愿望。與[[馬斯洛需要層次理論]]相類似的是,“ERG”理論認(rèn)為較低層次的需要滿足之后,會引發(fā)出對更高層次需要的愿望。不同于[[需要層次理論]]的是,“ERG”理論認(rèn)為多種需要可以同時作為[[激勵]]因素而起作用,并且當(dāng)滿足較高層次需要的企圖受挫時,會導(dǎo)致人們向較低層次需要的回歸。因此,管理措施應(yīng)該隨著人的需要結(jié)構(gòu)的變化而做出相應(yīng)的改變,并根據(jù)每個人不同的需要制定出相應(yīng)的管理策略。

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