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　　1 因果圖（又叫魚刺圖） 用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與影響質(zhì)量特性的因素（原因）之間關(guān)系 ① 分析對(duì)象確定質(zhì)量特性；② 組織討論，找出所有影響因素；③ 確定各因素之間的因果關(guān)系，繪制因果圖；④ 找出主要因素，并標(biāo)示出。⑤ 標(biāo)明標(biāo)題、繪制人、繪制時(shí)間、產(chǎn)品、工序或小組成員等信息 ① 確定原因時(shí)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益；② 確定具體原因；③ 按質(zhì)量問題繪制因果圖
　　2 排列圖（又叫柏拉圖） 有效展現(xiàn)引起大多數(shù)損失的少數(shù)原因 ① 確定調(diào)查問題和搜集數(shù)據(jù)；② 作排列圖用數(shù)據(jù)表（填入數(shù)據(jù)，并計(jì)算各項(xiàng)不合格所占百分比及累計(jì)百分比，按從大到小排列）；③ 繪制排列圖。 ① 分別按0~80%、80~90%、90~100%分成A、B、C三類② 遵循二八原則
　　3 直方圖 從總體中隨機(jī)抽取樣本，整理樣本信息，找出數(shù)據(jù)變化規(guī)律，以預(yù)測(cè)工序質(zhì)量的好壞 ① 作原始數(shù)據(jù)表，求極差，確定組數(shù)、組距和各組界限② 作頻數(shù)分布表，畫直方圖③ 記上收集數(shù)據(jù)時(shí)間、數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)、均值、標(biāo)準(zhǔn)差等資料 ①識(shí)別直方圖類型并與公差限比較
　　4 檢查表 質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，用檢查表搜集、處理數(shù)據(jù) ----- 不合格項(xiàng)檢查表、不合格位置檢查表
　　5 分層法 根據(jù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的特征將數(shù)據(jù)劃分成若干組 ① 收集數(shù)據(jù)、根據(jù)不同目的選擇分層標(biāo)志② 對(duì)數(shù)據(jù)分層并按層歸類統(tǒng)計(jì)③ 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 按操作者或作業(yè)方法、機(jī)器、原料、時(shí)間、環(huán)境狀況
　　6 流程圖法 將一個(gè)過程的步驟用圖表示出 ① 判別過程的開始和結(jié)束② 觀察整個(gè)過程③ 規(guī)定過程中的步驟④ 畫草圖、與過程中涉及人員評(píng)審草圖⑤ 改進(jìn)、驗(yàn)證流程圖⑥ 注明正式流程圖的形成日期 重要流程還需要輸入、輸出以及責(zé)任部門或責(zé)任人
　　其他：頭腦風(fēng)暴法、樹圖、過程決策程序圖（再制定行動(dòng)計(jì)劃或方案時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，相應(yīng)提出多種應(yīng)變方案，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)）、網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣圖（利用多思維思考逐步明確問題）、親和圖（針對(duì)某一問題，充分收集各種資料，按相互親和性歸納整理，使問題明確）