會計從業考試輔導：應收帳款管理制度
發布時間：2010-01-19 共1頁
收款辦法
（一）業務員不可向客戶講出自己的高待遇。
（二）查出客戶最適當的收款時間。
例 1.凡不忌諱"一天早上尚未開市不愿被收款者"，可排在早上第一家收款。
2.若"客戶"不睡午覺，可排在"中午"收款。
（三）每一家客戶都要養成"定期收款"的習慣。
（四）要表現緊張感，不可笑，不可擺出低姿態，例如，不可說："對不起， 我來收款。"否則，有些客戶會認為你好欺負，而拖延付款。
（五）不能心軟，要義正詞嚴，表現出非收不可的態度。
（六）不可與其他公司相提并論，要有信心照本公司規定執行。
（七）不可欠客戶人情，以免收款時拉不下臉。
（八）收款要訣：六心 1. 習慣心 2 .模仿心 3 . 同情心 4. 自負心 5. 良 心 6. 恐嚇心
（九）盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
（十）先小人后君子，售前明告付款條件。
（十一）臨走前切勿說出："還要到別家收款"這類的話，以顯示專程收款的姿態。
（十二）反復走訪付款成績不佳的客戶。"今天不方便"，對策如下：問客戶："何時方便？"客戶回答："三天后".則當著客戶的面說："今天是某月某日，三天后是某月某日，我就在那天再來收款。"同時當著客戶的面前在帳單的空白處寫"某月某日再來".？屆時一定準時來收款。
（十四）避免票期被拖長。
（十五）避免被客戶要求"折讓".
（一）業務員不可向客戶講出自己的高待遇。
（二）查出客戶最適當的收款時間。
例 1.凡不忌諱"一天早上尚未開市不愿被收款者"，可排在早上第一家收款。
2.若"客戶"不睡午覺，可排在"中午"收款。
（三）每一家客戶都要養成"定期收款"的習慣。
（四）要表現緊張感，不可笑，不可擺出低姿態，例如，不可說："對不起， 我來收款。"否則，有些客戶會認為你好欺負，而拖延付款。
（五）不能心軟，要義正詞嚴，表現出非收不可的態度。
（六）不可與其他公司相提并論，要有信心照本公司規定執行。
（七）不可欠客戶人情，以免收款時拉不下臉。
（八）收款要訣：六心 1. 習慣心 2 .模仿心 3 . 同情心 4. 自負心 5. 良 心 6. 恐嚇心
（九）盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
（十）先小人后君子，售前明告付款條件。
（十一）臨走前切勿說出："還要到別家收款"這類的話，以顯示專程收款的姿態。
（十二）反復走訪付款成績不佳的客戶。"今天不方便"，對策如下：問客戶："何時方便？"客戶回答："三天后".則當著客戶的面說："今天是某月某日，三天后是某月某日，我就在那天再來收款。"同時當著客戶的面前在帳單的空白處寫"某月某日再來".？屆時一定準時來收款。
（十四）避免票期被拖長。
（十五）避免被客戶要求"折讓".
