2018年護理學（中級）考試大綱-護理管理學2
發布時間：2017-12-18 共1頁
| 單元 | 細目 | 要點 | 要求 |
| 五、護理人力資源管理 | 1.人員管理概述 |
（1）人員管理的概念及意義 （2）人員管理的基本原則 |
了解 掌握 |
| 2.護理人員編設與排班 |
（1）護理人員編設的原則 （2）影響護理人員編設的因素 （3）護理人員編設的計算法 （4）護理人員的排班 |
掌握 了解 熟練掌握 掌握 |
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| 3.護理人員的培訓與發展 |
（1）護理人員的培訓 （2）護理人員的繼續教育 （3）護理人才的培養 |
了解 了解 掌握 |
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| 六、領導 | 1.領導工作概述 |
（1）領導的概念、作用 （2）領導權利與影響力 （3）領導工作的原理與要求 （4）領導理論及應用 |
掌握 掌握 了解 熟練掌握 |
| 2.授權 |
（1）授權的概念、意義 （2）授權的原則 （3）授權步驟 |
掌握 掌握 了解 |
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| 3.激勵 |
（1）激勵概述 （2）激勵理論及應用 （3）激勵藝術 |
了解 掌握 了解 |
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| 七、組織溝通 | 1.組織溝通概述 |
（1）溝通的定義、過程 （2）組織溝通的形式、作用 |
掌握 了解 |
| 2.溝通障礙 |
（1）發送者的障礙 （2）接收者的障礙 （3）溝通通道的障礙 |
了解 | |
| 3.有效溝通 |
（1）有效溝通的要求 （2）有效溝通的原則 （3）有效溝通的方法 （4）有效溝通的策略 |
了解 掌握 掌握 了解 |
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| 4.溝通在護理管理中的應用 |
（1）談話的技巧 （2）訓導的技巧 （3）組織會議的技巧 |
熟練掌握 |
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