2018年護理學(xué)（中級）考試大綱-護理管理學(xué)3
發(fā)布時間：2017-12-18 共1頁
| 單元 | 細目 | 要點 | 要求 |
| 八、沖突與協(xié)調(diào) | 1.沖突 |
（1）沖突概述 （2）沖突過程 （3）處理沖突的方法 |
掌握 了解 熟練掌握 |
| 2.協(xié)調(diào) |
（1）協(xié)調(diào)的含義與作用 （2）協(xié)調(diào)的原則與要求 |
掌握 掌握 |
|
| 九、控制工作 | 1.控制工作概述 |
（1）控制的概念 （2）控制的重要性 （3）控制的類型 （4）有效控制的特征 （5）控制的原則 |
了解 了解 掌握 熟練掌握 掌握 |
| 2.控制的基本過程、方法 |
（1）控制的基本過程 （2）控制的基本方法 （3）實施控制應(yīng)注意的問題 |
熟練掌握 掌握 了解 |
|
| 十、護理質(zhì)量管理 | 1.質(zhì)量管理概述 |
（1）質(zhì)量管理的概念 （2）全面質(zhì)量管理 |
掌握 |
| 2.護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
（1）標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念 （2）制定標(biāo)準(zhǔn)的原則與要求 （3）擬訂標(biāo)準(zhǔn)的步驟 |
掌握 掌握 了解 |
|
| 3.護理質(zhì)量管理模式 |
（1）PDCA循環(huán)管理 （2）QUACERS模式 |
熟練掌握 了解 |
|
| 4.護理質(zhì)量控制內(nèi)容 |
（1）基礎(chǔ)護理管理 （2）專科護理管理 （3）新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理 （4）護理信息管理 （5）預(yù)防護理缺陷的管理 |
掌握 | |
| 5.護理質(zhì)量評價 |
（1）護理質(zhì)量評價內(nèi)容 （2）護理質(zhì)量評價方法 （3）常用的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法 |
掌握 了解 了解 |
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