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5、人際關(guān)系
(一)人際關(guān)系的概念
人際關(guān)系是指人們?cè)诮煌^(guò)程中，由于相互認(rèn)識(shí)和相互體驗(yàn)而建立和發(fā)展起來(lái)的人與人之間的心理關(guān)系。
(二)人際關(guān)系的成分
人際關(guān)系是由認(rèn)識(shí)、情感和行為三個(gè)相互聯(lián)系的成分組成的。
1．認(rèn)識(shí)成分。
2． 情感成分。
3．行為成分。
(三)人際關(guān)系的類型
從人際關(guān)系的基礎(chǔ)看，可分為以感情為基礎(chǔ)的人際關(guān)系和以利害為基礎(chǔ)的人際關(guān)系。這類人際關(guān)系又可按感情性質(zhì)的不同分為兩種：一種是親情關(guān)系，另一種是友愛(ài)關(guān)系。當(dāng)事人對(duì)利害的認(rèn)知主要是經(jīng)濟(jì)上的利益，此外還有社會(huì)的、權(quán)力的、政治的各方面的利害得失。
從人際關(guān)系的性質(zhì)看，可分為良好的人際關(guān)系和不良的人際關(guān)系。
良好的人際關(guān)系會(huì)使人們心情舒暢，齊心協(xié)力，提高活動(dòng)的效率，促進(jìn)群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與個(gè)性的和諧發(fā)展。
題目：人際交往的構(gòu)成要素一般包括(    )。
A傳遞的內(nèi)容
B．信息傳遞通道
C．信息源
D．信息接受者
E．信息發(fā)送者
答案：（BDE  ）
(四)影響人際關(guān)系建立和發(fā)展的因素
1． 興趣、理想、信念、價(jià)值觀等方面的一致性。
2． 距離的遠(yuǎn)近。
3．交往的頻率。交往的頻率是指人們相互接觸次數(shù)的多少。
4．需要的互補(bǔ)。
5．儀表的魅力。
6．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人際交往和人際關(guān)系