房地產經紀人復習講義之市場營銷流程
發布時間：2010-01-14 共1頁
第四節 市場營銷的流程
在市場營銷過程中，目標消費者居于核心地位 。企業設計由其可以控制的四大要素(產品、價格、渠道和促銷)所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合，企業要進行消費者分析、市場營銷環境分析、設計營銷組合、市場營銷計劃、實施和控制等市場營銷流程，如圖1―1所示。
分析目標消費者 →市場營銷環境分析 →設計營銷組合
↑ ↓
市場營銷控制 ← 市場營銷計劃實施 ← 市場營銷計劃
圖1―1市場營銷的流程
【例題】 ：在市場營銷過程中，（ ）居于核心地位
A．最新的產品 B．目標消費者 C．適中的價格
D．大量的促銷廣告 E．健全的銷售網絡
答案： B
一、目標消費者分析
為了在日益競爭激烈的市場中獲勝，企業必須以客戶為中心，一方面可以從市場外吸引新的客戶，另一方面可以從競爭對手處贏得客戶，并通過提供更大的價值來保住客戶。但是在滿足客戶之前，企業必須先了解客戶的需求和欲望。因此，健全的市場營銷要求仔細地分析消費者。這一過程包括市場細分、目標市場選擇、市場定位三個步驟。
(一)市場細分
(二)目標市場選擇
(三)市場定位
二、市場營銷環境分析
三、設計市場營銷組合
市場營銷組合是指企業為了在目標市場制造它想要的反應而混合采用的一組可控制的戰術營銷手段。市場營銷組合包括企業為影響對其產品的需求而做的任何事情，可分為四個可控變量，即產品、價格、渠道和促銷(4Ps理論)。
企業希望設計能在目標市場最成功地實現其目標的市場營銷組合，并將它付諸實施，包括四種營銷管理職能：分析、計劃、實施及控制。
四、市場營銷計劃
市場營銷計劃是指對有助于企業實現戰略總目標的營銷戰略做出的安排。任何一項管理活動都需要一個詳細的營銷計劃。市場營銷計劃包括：計劃實施概要，市場營銷現狀，威脅和機會，目標和問題，市場營銷戰略，行動方案，預算和控制。
五、市場營銷計劃實施
營銷計劃提出的問題是：什么是市場營銷活動。而市場營銷計劃實施問的是：誰（who）、何時（when）、何地（where）以及怎樣（how）。
六、市場營銷控制
市場營銷控制包括估計市場營銷戰略和計劃的成果，并采取正確的行動以保證實現目標。控制過程包括如下4個步驟：
①管理部門設定具體的市場營銷目標；
②衡量企業在市場中的業績；
③估計希望業績和實際業績之間存在差異的原因
④管理部門采取正確的行動，以此彌補目標與業績之間的差距。
【例題】：健全的市場營銷要求仔細地分析消費者。這一過程包括（ ）個步驟。
A：營銷組合B：市場細分C：消費者需求D：目標市場選擇E：市場定位
答案： BDE
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