重慶年內實施首個商務樓宇物業服務標準
發布時間：2010-01-14 共1頁
寫字樓等商務樓宇室內空氣是否過關、客戶資料是否保密？近日，記者從重慶市渝中區質監局獲悉，重慶首個物業服務地方標準將對上述問題進行規范，并在年內實施。
都市白領一天中的絕大多數時間都在寫字間內工作，空氣質量好壞直接影響他們的身體狀況。由重慶市渝中區質監局、渝中區房地產管理局、大正物業和市內部分高校聯合起草的《重慶市商務樓宇物業服務標準》（征求意見稿）中明確規定，物業服務機構每年需要對中央空調系統的新風量、排風量進行檢查，并對風管系統進行清潔維護，每月都要對回風末端濾網進行清洗。每年定期計劃安排空氣品質的測定，確保室內空氣保持在健康水平。每年不少于４次對房屋共用部位以及主體裝飾部分進行專項巡檢，發現問題及時修繕。
新標規定，物業服務機構除建立包括物業竣工驗收檔案，承接查驗檔案、專項維修記錄等內容的物業設施檔案。還要建立客戶檔案，詳細記錄客戶房屋產權情況，入住和遷離、裝修手續、聯系電話等內容。但物業服務機構必須對客戶資料嚴格保密，不得用于其他用途。
為了提高物業機構管理人員服務標準，每年進行物業管理的法律法規、商務樓宇等方面的培訓，并不少９６小時。物業服務區域內應設置接待場地，輕微投訴一個工作內處理，重要投訴一個工作日內回復，處理時間最長不超過三個工作日，重大投訴三個工作日回復，處理時間最長不超過十五個工作日。
為保證物業機構和|考試|大|業主委員會的正常運作，新標還規定，物業服務機構辦公室、業主委員會辦公室、值班房、物業服務人員生活起居房等物業服務機構管理用房需按規定配置，不擅自改變用途，還要具備通風、采光和簡單裝修。
據了解，該標準已經向廣大物業服務機構證意見，在本月底進行最后一次細節上的修訂，并將在年內實施。
都市白領一天中的絕大多數時間都在寫字間內工作，空氣質量好壞直接影響他們的身體狀況。由重慶市渝中區質監局、渝中區房地產管理局、大正物業和市內部分高校聯合起草的《重慶市商務樓宇物業服務標準》（征求意見稿）中明確規定，物業服務機構每年需要對中央空調系統的新風量、排風量進行檢查，并對風管系統進行清潔維護，每月都要對回風末端濾網進行清洗。每年定期計劃安排空氣品質的測定，確保室內空氣保持在健康水平。每年不少于４次對房屋共用部位以及主體裝飾部分進行專項巡檢，發現問題及時修繕。
新標規定，物業服務機構除建立包括物業竣工驗收檔案，承接查驗檔案、專項維修記錄等內容的物業設施檔案。還要建立客戶檔案，詳細記錄客戶房屋產權情況，入住和遷離、裝修手續、聯系電話等內容。但物業服務機構必須對客戶資料嚴格保密，不得用于其他用途。
為了提高物業機構管理人員服務標準，每年進行物業管理的法律法規、商務樓宇等方面的培訓，并不少９６小時。物業服務區域內應設置接待場地，輕微投訴一個工作內處理，重要投訴一個工作日內回復，處理時間最長不超過三個工作日，重大投訴三個工作日回復，處理時間最長不超過十五個工作日。
為保證物業機構和|考試|大|業主委員會的正常運作，新標還規定，物業服務機構辦公室、業主委員會辦公室、值班房、物業服務人員生活起居房等物業服務機構管理用房需按規定配置，不擅自改變用途，還要具備通風、采光和簡單裝修。
據了解，該標準已經向廣大物業服務機構證意見，在本月底進行最后一次細節上的修訂，并將在年內實施。
