長沙物業管理行業大調查 專家開出四劑"藥方"
發布時間：2010-01-14 共1頁
時下，房地產行業步入“寒冬”季節，與房地產相關產業受到極沖擊的時候，但物業管理仍然煥發他的勃勃生機。歲末年初，記者對長沙物業管理行業進行了全面調查采訪，經過10年發展，長沙物業管理行業快速發展，今非昔比；同時也了解到物業管理行業出現了五發展“瓶頸”。
朝陽產業牛氣沖天
據了解，長沙真正意義上的物業管理從1999年開始起步，10年來，長沙物業管理行業發展迅猛，無論從物業管理企業數量、管理面積、從業人數、還是上繳利稅均有幅上升，涌現出一批優秀的本土物業管理企業。全市共有548家注冊物業管理企業，其中有湖南天環物業管理有限責任公司等4家一級資質企業，二級資質25家；物業管理面積累計達到4212萬平方米，其中住宅3004萬平方米，占管理物業總量的73%；全市共有800余個物業項目實施了專業的物業管理服務……長沙物業管理這一朝陽產業呈現出朝氣蓬勃的景象。
遭遇五“瓶頸”
目前，長沙物業管理市場已初步形成規模，但我們應看到成熟國家物業管理歷史超過100年，而中國最早開始物業管理的城市——深圳，不過20多年，長沙開始物業管理工作僅10年，經驗的不足，使得長沙物管工作遇到了不少問題，存在開發建設遺留、收費難、業主委員會難組建、物業服務亟待規范、缺乏成熟的管理模式等五發展“瓶頸”。
記者了解到，開發建設遺留問題成物業糾紛主因。現有商品房小區發生的物業糾紛中，相當數量源于開發建設遺留問題。本市多起較的物業糾紛均源于地下車庫、會所、配套用房等設施的歸屬不清，產權不明。
據調查，物業管理企業普遍收費難。本市實行物業管理的居住小區，實際收費率僅為70~80%，差一點的不到60%，能達到90%以上的已屬鳳毛麟角。記者還了解到，本市的物業管理收費多采取包干制的形式，物業企業在物業日常維護上收支不透明，業主對物業管理企業的服務缺少客觀的評價依據，服務水平難以量化。個別物業企業甚至越權管理，少服務、多收費、亂收費，侵占業主的利益，引起沖突。另外，長沙物業還存在業主會、業主委員會組建難，全市物業管理體制沒有形成統一的、成熟的管理模式等諸多問題。
專家開出四劑“藥方”
如何對癥下藥解決本市物業管理行業遇到的問題？記者日前采訪了長沙市物業管理協會副理事長，省、市物業管理招投標專家評委，湖南天環物業管理有限責任公司董事長夏軍先生。夏軍開出了四劑良方。
“讓物業管理的前期介入法制化，房企、物管企業、政府職能部門三方積極解決開發建設遺留問題，不失為一個好辦法。”夏軍現身說法地表示，凡是湖南天環物業管理有限責任公司參與前期介入的項目，后期交房后遺留的問題很少，給開發商贏得了口碑，替業主把好了前期樓盤品質關。
夏軍建議，物業管理要加宣傳力度，推廣先進經驗，明晰各方的權利和義務，正確引導人們的物業消費觀念，讓每位消費者既能用法律來保護自己的權益，又能守法以利行業的發展和社會的進步。此外，健全管理體制，實現政府監管、行業自律和民主自治的有機結合。行業協會要加強對物業服務企業的日常監管，建立動態管理機制，推選優秀項目，公布不守誠信企業。政府、開發商、物業公司要積極配合業主成立業主委員會，讓物業管理與業主民主自治和諧共處。
“物業管理企業提升自身服務質量和管理方法，從根本上解決物業管理收費率的問題，這也很關鍵。”夏軍介紹，加強物業公司的服務質量，提高其專業化、規范化服務水平，服務質量得到保證，收費率自然也會穩步提高。
朝陽產業牛氣沖天
據了解，長沙真正意義上的物業管理從1999年開始起步，10年來，長沙物業管理行業發展迅猛，無論從物業管理企業數量、管理面積、從業人數、還是上繳利稅均有幅上升，涌現出一批優秀的本土物業管理企業。全市共有548家注冊物業管理企業，其中有湖南天環物業管理有限責任公司等4家一級資質企業，二級資質25家；物業管理面積累計達到4212萬平方米，其中住宅3004萬平方米，占管理物業總量的73%；全市共有800余個物業項目實施了專業的物業管理服務……長沙物業管理這一朝陽產業呈現出朝氣蓬勃的景象。
遭遇五“瓶頸”
目前，長沙物業管理市場已初步形成規模，但我們應看到成熟國家物業管理歷史超過100年，而中國最早開始物業管理的城市——深圳，不過20多年，長沙開始物業管理工作僅10年，經驗的不足，使得長沙物管工作遇到了不少問題，存在開發建設遺留、收費難、業主委員會難組建、物業服務亟待規范、缺乏成熟的管理模式等五發展“瓶頸”。
記者了解到，開發建設遺留問題成物業糾紛主因。現有商品房小區發生的物業糾紛中，相當數量源于開發建設遺留問題。本市多起較的物業糾紛均源于地下車庫、會所、配套用房等設施的歸屬不清，產權不明。
據調查，物業管理企業普遍收費難。本市實行物業管理的居住小區，實際收費率僅為70~80%，差一點的不到60%，能達到90%以上的已屬鳳毛麟角。記者還了解到，本市的物業管理收費多采取包干制的形式，物業企業在物業日常維護上收支不透明，業主對物業管理企業的服務缺少客觀的評價依據，服務水平難以量化。個別物業企業甚至越權管理，少服務、多收費、亂收費，侵占業主的利益，引起沖突。另外，長沙物業還存在業主會、業主委員會組建難，全市物業管理體制沒有形成統一的、成熟的管理模式等諸多問題。
專家開出四劑“藥方”
如何對癥下藥解決本市物業管理行業遇到的問題？記者日前采訪了長沙市物業管理協會副理事長，省、市物業管理招投標專家評委，湖南天環物業管理有限責任公司董事長夏軍先生。夏軍開出了四劑良方。
“讓物業管理的前期介入法制化，房企、物管企業、政府職能部門三方積極解決開發建設遺留問題，不失為一個好辦法。”夏軍現身說法地表示，凡是湖南天環物業管理有限責任公司參與前期介入的項目，后期交房后遺留的問題很少，給開發商贏得了口碑，替業主把好了前期樓盤品質關。
夏軍建議，物業管理要加宣傳力度，推廣先進經驗，明晰各方的權利和義務，正確引導人們的物業消費觀念，讓每位消費者既能用法律來保護自己的權益，又能守法以利行業的發展和社會的進步。此外，健全管理體制，實現政府監管、行業自律和民主自治的有機結合。行業協會要加強對物業服務企業的日常監管，建立動態管理機制，推選優秀項目，公布不守誠信企業。政府、開發商、物業公司要積極配合業主成立業主委員會，讓物業管理與業主民主自治和諧共處。
“物業管理企業提升自身服務質量和管理方法，從根本上解決物業管理收費率的問題，這也很關鍵。”夏軍介紹，加強物業公司的服務質量，提高其專業化、規范化服務水平，服務質量得到保證，收費率自然也會穩步提高。
