2009年度北京市物業管理示范項目考評實施方案
發布時間：2010-01-14 共1頁
2009年度北京市物業管理示范項目
考評實施方案
為了充分發揮物業管理示范項目品牌效應，進一步深化和提高北京市物業管理示范項目考評工作，依據市住房城鄉建設委頒布的《關于2009年度北京市物業管理示范項目考評工作的通知》，制定具體實施方案如下：
一、職責分工和組織機構
（一）職責分工
市住房城鄉建設委負責北京市物業管理示范項目考評工作的監督和指導，北京物業管理行業協會（以下簡稱北京物協）受市住房城鄉建設委委托負責物業管理示范項目考評工作的組織實施。
（二）組織機構
物業管理示范項目考評工作成立領導小組，下設物業管理示范項目考評辦公室（以下簡稱：考評辦公室）。
1.領導小組負責示范項目考評工作的組織、協調、指導工作。領導小組成員：市住房城鄉建設委領導
北京物協會長 王守一
北京物協第一副會長 徐北風
2.考評辦公室設在北京物協，負責示范項目考評工作的具體組織實施。
考評辦公室下設現場考評專家組、質詢投訴專家組和專家顧問組。
（1）現場考評專家組由物業管理評標專家、物業服務企業專業技術骨干人員組成，負責參評項目現場考評工作。
（2）質詢投訴專家組由物業管理相關社會人士、學者、北京物協領導組成，負責參評項目公示期內質詢投訴問題的調查核實。
（3）專家顧問組由人代表、政協委員、物業管理相關社會人士、學者組成，負責“北京市物業管理示范項目（五星級）”項目現場答辯的綜合評議工作。
二、考評標準
執行《北京市實施全國物業管理示范住宅小區（廈、工業區）標準評分細則（試行）》（京國土房管物[2004]686號）及《住宅物業服務等級規范（二、三級）（試行）》（京建物[2008]29號）。
住宅小區現場考評所得分值在90分以上（含90分）、廈和工業區現場考評總分值95分以上（含95分）且公示無異議獲得“北京市物業管理示范（四星級）項目”稱號；得分在98分以上（含98分）、住宅小區項目達到住宅物業服務等級規范（三級）標準、公示無異議并通過現場答辯的項目獲得“北京市物業管理示范（五星級）項目”稱號。
三、示范項目有效期
北京市物業管理示范項目有效期兩年。有效期內，示范項目發生重安全事件、違法違規，引起重投訴糾紛等，由考評辦公室提出撤銷示范項目建議，經市住房城鄉建設委批準后予以摘牌處理。
四、申報條件
1.申報項目符合城市規劃建設要求。住宅小區建筑面積在5萬平方米以上、廈建筑面積在2萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上、工業區5萬平方米以上，入住率或使用率達60%以上。
2.申報項目應自首位業主入住兩年以上。
3.擬申報北京市物業管理示范項目（五星級）評比的住宅小區，應自檢達到住宅物業服務等級規范（三級）標準，并提交自檢報告。
4.申報項目的企業在申報前一年內無違法違規行為，無重投訴糾紛，取得區（縣）房屋行政主管部門確認。
5.申報項目應在物業區域顯著位置向全體業主公示，公示內容包括：《關于2009年度北京市物業管理示范項目考評工作的通知》、項目考評標準、物業管理示范項目考評工作計劃、參評項目聯系人、聯系電話等內容。公示期不少于7天。
6.申報項目參評前由業主委員會就是否同意參評事宜征得全體業主意見，經專有部分占專有部分建筑物總面積的1/2以上的業主且占總人數1/2以上的業主同意（見附件1）。未成立業主委員會的，由物業項目所在地社區居委會負責組織。征詢意見結果應在物業區域顯著位置向全體業主公示，公示期不少于7天。
五、時間安排
1.申報資格審查階段：2009年9月22日至2009年10月15日。
2.現場考評階段：2009年10月16日至2009年11月30日。
3.公示階段：2009年12月01日至2009年12月15日。
4.現場答辯階段：2009年12月16日至2009年12月31日。
5.總結表彰階段：2010年年初。
六、考評程序
（一）申報資格審查
符合申報條件的物業服務企業于2009年10月15日前將申報資料報送至考評辦公室。
申報資料包括：
1.《北京市物業管理示范項目申報表（住宅、廈、工業區）》（見附件2），一式兩份。
2.《北京市物業管理示范項目征詢意見結果證明》（見附件3）。
3.項目交通位置圖。
申報資料在北京物協網站（www.bpma.org .cn）下載。
（二）現場考評
現場考評專家分別對資料及檔案管理、設施設備維護管理、消防及公共秩序維護管理、環境及綠化管理四部分進行考評打分。
（三）現場考評結果公示
現場考評得分在90分以上（含90分）的在首都之窗、市住房城鄉建設委及北京物協網站上公示10天，接受公眾質詢投訴。
（四）現場答辯
現場答辯分為企業自述和提問答辯兩個階段，現場答辯專家對現場表現進行考評，并邀請政風行風監督員全程監督，媒體跟蹤報道。
現場答辯專家由專家顧問組、現場考評專家組、業主代表組成，每組各3人。答辯方由項目經理、項目主要管理人員等3人組成。
1.企業自述。物業服務企業自行推選一名代表對項目服務情況進行陳述，時間為10分鐘。
2.提問答辯。現場答辯專家就專業知識及項目服務情況提問，項目經理擔任主答，答辯時間不超過20分鐘。
3.專家表決。現場答辯結束后，專家組集中表決。專家組成員每人一票，物業項目獲得7票以上（含7票）視為通過答辯。
4.現場答辯專家現場通報結果并點評。
（五）總結表彰
通過考評的項目，分別授予“北京市物業管理示范（四星級）項目”稱號、“北京市物業管理示范（五星級）項目”稱號，并頒發獎牌。
附件1：《北京市物業管理示范項目征詢意見表》
附件2：《北京市物業管理示范項目申報表（住宅、廈、工業區）》
附件3：《北京市物業管理示范項目征詢意見結果證明》
