某物業(yè)管理項目崗位職責(zé)說明
發(fā)布時間：2010-01-14 共1頁
崗位名稱：物業(yè)管理部主管
直接上級：綜合部經(jīng)理
直接責(zé)任：
1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)各物業(yè)有關(guān)物業(yè)本體的管理，維修，養(yǎng)護等工作；
2、 熟悉和遵守國家有關(guān)物業(yè)管理的各種法律法規(guī)以及物業(yè)管理運行方法和相關(guān)設(shè)施設(shè)備的運用；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各管理處的工作，積極配合綜合管理部及其他部門處理好相關(guān)事宜；
4、負(fù)責(zé)制定公司物管部的各項任務(wù)計劃，并下達(dá)命令，對物業(yè)的測量管理等記錄在案，積極工作，找出物業(yè)管理的最佳運作方式；
5、積極配合國家有關(guān)部門對物業(yè)的各種特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)國家上級主管部門和各個項目、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題和經(jīng)濟問題的處理；
7、負(fù)責(zé)向綜合部經(jīng)理提出公司在各方面的管理合理化建議，協(xié)助財務(wù)部對各管理處和各項目的費用催繳；
8、 負(fù)責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排；
9、負(fù)責(zé)組織人員配合公司經(jīng)營部對接管的進行物業(yè)接管驗收和交接工作，負(fù)責(zé)各物業(yè)全部工程資料的交接和使用管理工作；
10、負(fù)責(zé)簽發(fā)物業(yè)管理部下達(dá)公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；負(fù)責(zé)組織下級員工的專業(yè)培訓(xùn)跟進工作；
11、負(fù)責(zé)各物業(yè)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，處理發(fā)生的糾紛等，就該項目可能發(fā)生事情進行預(yù)備；
12、負(fù)責(zé)在管區(qū)內(nèi)的一些公關(guān)工作的策劃、運用，配合管理處主任的工作；采集者退散
13、負(fù)責(zé)物業(yè)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結(jié)算追款工作；
14、 負(fù)責(zé)監(jiān)督各物業(yè)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，全程監(jiān)控，根據(jù)工程員的建議作出決定；
15、 負(fù)責(zé)定期召開物業(yè)管理部全體人員例會，對部門近期的工作進行總結(jié)，提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；
16、 負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理；
崗位名稱：各管理處物業(yè)管理員
直接上級： 管理處主任
本職工作：
1、業(yè)務(wù)上對物業(yè)管理部主管負(fù)責(zé)，并完成部門主管交辦的各項任務(wù)；
2、熟悉和遵守國家有關(guān)房屋本體及樓內(nèi)公共設(shè)施管理，給排水及暖通等國家標(biāo)準(zhǔn)、大型電氣設(shè)備管理、運行及供熱水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)等方面技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運行、維修的有關(guān)專業(yè)知識
3、全盤負(fù)責(zé)公司對本項目及新增項目的接管及驗收工作，組織相關(guān)的部門進行
4、負(fù)責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)各種投訴的解釋和處理工作。
5、負(fù)責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督相關(guān)人員及時為住戶提供服務(wù)，并按回訪要求對住戶進行回訪，確保服務(wù)質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)小區(qū)已接管的本項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護工作；
7、負(fù)責(zé)向物業(yè)管理部主管提交管轄范圍內(nèi)房屋設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)助管理處主任共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向綜合部經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；
8、負(fù)責(zé)每月定期向物業(yè)管理部主管匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年12月26日前向本部主管提交工作總結(jié)；
9、負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險工作；
10、負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
11、負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
12、負(fù)責(zé)協(xié)助上級主管填寫每月15日前提交所有的房屋維修材料、設(shè)備、采購計劃的相關(guān)表格；
13、負(fù)責(zé)落實公司的公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；
14、具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全管理工作，以及住戶的二級裝修管理等情況；
15、負(fù)責(zé)本項目員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；
16、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本； 采集者退散
17、負(fù)責(zé)向上級主管提出項目管理方面的合理化建議；
18、負(fù)責(zé)進行物業(yè)本體的各種測量，大中修的計劃制定；
19、積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作；
20、管區(qū)內(nèi)的其他便民服務(wù)，如入住證明出具，各設(shè)備房，業(yè)主的備用鑰匙管理。
