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一． 自我行為規(guī)范
1． 工作時(shí)間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。
2． 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發(fā)、胡須。
3． 準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請(qǐng)。
4． 在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。
5． 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。

二． 禮貌對(duì)待客戶
1． 進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進(jìn)入。
2． 見到同事時(shí)應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時(shí)間應(yīng)說“您好”。
3． 嚴(yán)禁動(dòng)用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。
4． 清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí)，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。
5． 不隨便處理辦公桌臺(tái)上的廢紙，必須處理時(shí)征求主人同意許可。
6． 工作中不慎毀壞物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向客戶道歉并立即向上司匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。
7． 公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動(dòng)讓道。
8． 拿工具乘電梯時(shí)應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。

三． 維護(hù)公司形象
1． 閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。
2． 保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護(hù)公司的整體形象。
3． 愛護(hù)公司的財(cái)物，保管好公司的工具和清潔用品。

四． 技術(shù)及操作規(guī)范
1． 嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。
2． 廁所清掃時(shí)應(yīng)掛上“清掃中”及“對(duì)不起，給您帶來不便”的牌子。
3． 清掃現(xiàn)場(chǎng)地板太滑時(shí)，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。
4． 工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。