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物業(yè)管理的范圍具體是什么

發(fā)布時(shí)間:2010-01-14 共1頁

    主要看物業(yè)的規(guī)模了,一般物業(yè)管理的可以有內(nèi)容:
    物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè),具體的管理服務(wù)內(nèi)容和范圍相當(dāng)廣泛,呈現(xiàn)多層次、全方位、系列化的態(tài)勢(shì)。專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理所提供的就是一種綜合的經(jīng)營(yíng)型管理服務(wù),融管理、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)之中,是新型物業(yè)管理的突出特征。按服務(wù)性質(zhì)和提供服務(wù)的方式,物業(yè)管理的內(nèi)容可作如下分類。
    一、常規(guī)性的公共服務(wù)
    常規(guī)性的公共服務(wù)是指物業(yè)管理中面向所有業(yè)主、使用人提供的公共性的管理和服務(wù)工作,為的是滿足全體業(yè)主、使用人共同的服務(wù)需求,內(nèi)容通常在物業(yè)服務(wù)合同中作具體約定,目的是為了保證物業(yè)的完好與正常使用,維持人們正常生活、工作秩序和物業(yè)良好的環(huán)境。以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例,常規(guī)性的公共服務(wù)致包括以下內(nèi)容:(一)房屋管理服務(wù)(二)房屋裝修管理服務(wù)(三)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)(四)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)(五)綠化管理服務(wù)(六)安全管理服務(wù)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車輛管理三方面。(七)文化、娛樂服務(wù)(八)其它同時(shí)惠及全體業(yè)主、使用人的服務(wù)
    二、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)
    針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件,提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項(xiàng)服務(wù)。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目,并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主、使用人需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí),可向物業(yè)管理單位提出需求,雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),專項(xiàng)服務(wù)的主要內(nèi)容有:1.代辦類服務(wù),如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等;2.高層樓宇的電梯管理,外墻清洗等;3.一般的便利性服務(wù),如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等;4.其它一定比例住用戶固定需要的服務(wù)。
    三、委托性的特約服務(wù)
    委托性的特約服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)。通常是指在物業(yè)服務(wù)合同中未約定、在專項(xiàng)服務(wù)中未設(shè)立,而業(yè)主、物業(yè)使用人又有該方面需求的服務(wù)。特約服務(wù)實(shí)際上是專項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充和完善,當(dāng)有較多的業(yè)主和物業(yè)使用人有某種服務(wù)需求時(shí),物業(yè)管理企業(yè)可以將此項(xiàng)特約服務(wù)納入專項(xiàng)服務(wù)。常見的特約服務(wù)項(xiàng)目有:1.代訂代送牛奶、書報(bào);2.送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護(hù);3.代請(qǐng)鐘點(diǎn)工、保姆、家教、家庭護(hù)理員,代做家政服務(wù);4.代接代送兒童入托、入園及上、下學(xué)等;5.代購、代送車、船、機(jī)票與物品;6.代洗車輛;7.代住戶設(shè)計(jì)小花園,綠化陽臺(tái),更換花卉盆景等。 8.代辦各類商務(wù)及業(yè)主、使用人委托的其他服務(wù)項(xiàng)目。這類服務(wù)項(xiàng)目一般是協(xié)商定價(jià),也是以微利和輕利標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
    四、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)
    除了少量的無償服務(wù)項(xiàng)目,物業(yè)管理企業(yè)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目都具有經(jīng)營(yíng)性,這里所講的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了擴(kuò)企業(yè)收入來源,推動(dòng)企業(yè)壯||發(fā)展而積極開展的物業(yè)管理延伸性多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目,其服務(wù)對(duì)象不僅包括物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、使用人,同時(shí)也面向社會(huì),包括:1.開餐飲、理發(fā)美容、洗衣、熨衣店和商店;2.辦收費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng);3.養(yǎng)花種苗出售;4.利用區(qū)內(nèi)空地或道路夜間空閑開辟日夜收費(fèi)停車場(chǎng)(需得到業(yè)主會(huì)和相關(guān)業(yè)主的同意,并依法辦理手續(xù));5.開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務(wù)公司、綠化公司、清潔公司等經(jīng)濟(jì)實(shí)體,開展旅游、健身、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng);6.從事房地產(chǎn)經(jīng)租、信托、中介、咨詢和評(píng)估、物業(yè)管理咨詢等;7.其他多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。
    五、社會(huì)性管理與服務(wù)

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