提高物業項目經理的基本素質
發布時間：2012-07-25 共1頁
隨著物業管理行業的快速發展，物業管理企業規模的快速擴張，提高物業管理水平已成為業主、政府和社會各界的共同要求。物業管理水平的提高，從一定程度上講，項目經理起著舉足輕重的作用。由于項目經理從一定意義上代表和體現了企業的形象和面貌，影響著小區的管理水平，項目經理的培養、儲備已成為行業關注的焦點。
由于物業項目經理在物業管理過程中發揮著重要的作用，相應地對于項目經理的素質也就有了更高的要求。提高項目經理的整體素質是促進物業管理企業提高服務水平的一項有效手段，有利于企業自身建設和發展，有利于理順社區、業主委員會和物業企業間關系，從而促進和諧社區的建設。
首先，項目經理要具備良好的職業道德。良好的職業道德包括具有良好的職業態度、敬業愛崗的精神和服務第一的理念。項目經理要具有強烈的職業職責感，認真負責的工作態度， 刻苦鉆研專業知識的精神，主動為業主提供服務的意識。
第二，要熟悉掌握行業的法規、規章、制度等。在小區工作中，能夠依照法律、法規和相關政策，熱情、沉著、耐心、細致地做好每一項工作，解決每一個問題。
第三，要具備良好的人際溝通能力。對于業主的訴求，要態度誠懇、耐心傾聽、主動詢問、及時處理、有效回饋。面對日常工作中遇到的各種問題，要有良好的心理素質和較強的承受能力、協調能力，才能解決出現的不同問題。
第四，要具備科學的管理能力。項目經理應具有較強的專業知識和專業技能，具備科學頭腦，創新思維，運用科學的手段，降低成本，提高效益。對于員工的管理，要定期培訓、適時交流、有效激勵，倡導團隊精神，從而提高管理服務水平、保障服務質量。
第五，要具備物業管理師資格。根據人事部、建設部2005年頒布的《物業管理師制度暫行規定》，為提高物業管理專業管理人員素質，維護房屋所有權人及使用人的利益，國家對從事物業管理工作的專業管理人員實行職業準入制度。《規定》要求，物業管理項目負責人應當由物業管理師擔任。此舉對提升專業管理人員的素質，促進物業管理水平的提高起著積極作用。物業管理師作為一種國家推行的執業資格，將影響著項目經理的職業生涯。
隨著物業行業對物業管理專業人員要求的不斷提高，物業管理也將不斷走向規范和健康發展，物業管理水平也將不斷提高。
由于物業項目經理在物業管理過程中發揮著重要的作用，相應地對于項目經理的素質也就有了更高的要求。提高項目經理的整體素質是促進物業管理企業提高服務水平的一項有效手段，有利于企業自身建設和發展，有利于理順社區、業主委員會和物業企業間關系，從而促進和諧社區的建設。
首先，項目經理要具備良好的職業道德。良好的職業道德包括具有良好的職業態度、敬業愛崗的精神和服務第一的理念。項目經理要具有強烈的職業職責感，認真負責的工作態度， 刻苦鉆研專業知識的精神，主動為業主提供服務的意識。
第二，要熟悉掌握行業的法規、規章、制度等。在小區工作中，能夠依照法律、法規和相關政策，熱情、沉著、耐心、細致地做好每一項工作，解決每一個問題。
第三，要具備良好的人際溝通能力。對于業主的訴求，要態度誠懇、耐心傾聽、主動詢問、及時處理、有效回饋。面對日常工作中遇到的各種問題，要有良好的心理素質和較強的承受能力、協調能力，才能解決出現的不同問題。
第四，要具備科學的管理能力。項目經理應具有較強的專業知識和專業技能，具備科學頭腦，創新思維，運用科學的手段，降低成本，提高效益。對于員工的管理，要定期培訓、適時交流、有效激勵，倡導團隊精神，從而提高管理服務水平、保障服務質量。
第五，要具備物業管理師資格。根據人事部、建設部2005年頒布的《物業管理師制度暫行規定》，為提高物業管理專業管理人員素質，維護房屋所有權人及使用人的利益，國家對從事物業管理工作的專業管理人員實行職業準入制度。《規定》要求，物業管理項目負責人應當由物業管理師擔任。此舉對提升專業管理人員的素質，促進物業管理水平的提高起著積極作用。物業管理師作為一種國家推行的執業資格，將影響著項目經理的職業生涯。
隨著物業行業對物業管理專業人員要求的不斷提高，物業管理也將不斷走向規范和健康發展，物業管理水平也將不斷提高。
