物業(yè)管理綜合能力考點：霍桑實驗及人群關系理論
發(fā)布時間：2014-02-25 共1頁
第一節(jié) 梅奧的霍桑實驗及人群關系理論
二、梅奧的人群關系理論
梅奧提出人群關系理論，其基本觀點是：
(1)人是”社會人”，影響人的生產(chǎn)積極性，除物質利益等物質因素之外，還有社會的和心理的因素。 “人群關系理論”主張，把人當作”社會人”加以尊重。
(2)生產(chǎn)效率的提高和降低，主要取決于職工的工作情緒，即職工的”士氣”，而”士氣”又取決于兩個要素：職工從家庭生活和社會生活中所形成的態(tài)度和企業(yè)內部的人群關系。
(3)在企業(yè)中并存著”正式組織”和”非正式組織”。非正式組織有它自己特殊的感情、規(guī)模和傾向，并影響其成員的行為。
(4)提出了新型領導和民主管理的必要性。主張”工人參與管理”、”傾聽職工的意見”、”溝通人際關系”、”改善工人對公司的態(tài)度”等來提高管理的效率。
