物業管理綜合能力考點：建立、維持和發展人際關系
發布時間：2014-02-25 共1頁
第三節 建立、維持和發展人際關系的原則和方法
一、建立、維持和發展人際關系的原則
建立、維持和發展人際關系的原則： 指在這一過程中所必須遵循的基本的行為規范。這些行為規范包括：
(一)平等原則
平等是指人格上的平等。
(二)互惠互利原則
互惠互利包括三個方面：物質上的互利;精神上的互利;物質¡ª精神上的互利。
(三)誠信原則
(四)寬容原則
二、建立、維持和發展人際關系的方法
(一)提高知識素養，增強交往實力
(二)牢記對方的名字
(三)盡量迎合對方的興趣
(四)真誠的贊揚和欣賞對方
(五)真誠而又巧妙的批評
