發(fā)布時間:2010-01-14 共1頁
61、采用國際標準的一般方法有( )。
A.認可法
B.封面法
C.完全翻譯法
D.重新起草法
E.包括(引用)法
62、在顧客滿意度測量指標體系中,與產(chǎn)品有關(guān)的指標有( )。
A.保修期或擔(dān)保期
B.特性/經(jīng)濟性
C.可靠性
D.售后服務(wù)
E.安全性
63、顧客個人信息包括( )。
A.姓名、年齡、性別
B.收入、學(xué)歷、個人愛好
C.產(chǎn)品名稱、型號
D.產(chǎn)品質(zhì)量投訴
E.服務(wù)投訴、改進建議等
64、設(shè)計和開發(fā)輸入與產(chǎn)品要求有關(guān),組織應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入。這些輸入至少應(yīng)包括( )。
A.功能和性能要求
B.適用的法律法規(guī)要求
C.設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求
D.設(shè)計和開發(fā)的權(quán)限和職責(zé)
E.適用時,以前類似設(shè)計提供的信息
65、對于質(zhì)量檢驗部門的地位表述正確的是( )。
A.質(zhì)量檢驗部門是由組織的最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo),因此它在執(zhí)行質(zhì)量標準,判定檢驗結(jié)果時,要聽從高級管理層的指令
B.質(zhì)量檢驗部門是惟一獨立行使檢驗職能的部門
C.是對產(chǎn)品能否全面達到標準要求負有重要責(zé)任的部門
D.它代表生產(chǎn)組織向顧客、向消費者、向社會提供產(chǎn)品質(zhì)量證據(jù),實現(xiàn)質(zhì)量保證,是維護國家利益和人民利益的部門
E.直接掌握整個組織產(chǎn)品實現(xiàn)的質(zhì)量情況、最及時、最全面,是質(zhì)量把關(guān)的重要部門