初級質量專業技術資格考試模擬試題(三)
發布時間：2010-01-14 共1頁
21、管理的主要職能是( )。
A.計劃、組織、協調和控制
B.計劃、組織、協調和領導
C.計劃、組織、領導和控制
D.計劃、協調、領導和控制
B
22、( )是指信息及其承載媒體。
A.清單
B.程序
C.標識
D.文件
D
23、用于質量管理體系審核的標準應是( )。
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19021
D.GB/T19011
B
24、不屬于硬件質量特性的是( )。
A.內在特性
B.經濟特性
C.可移植特性
D.商業特性
D
25、顧客不包括( )。
A.委托人
B.相關方
C.零售商
D.消費者
B
26、行業標準由( )編制計劃，組織草擬，統一審批、編號、發布，并報國務院標準化行政主管部門備案。
A.國家的官方標準化機構
B.國家政府授權的有關機構
C.國務院有關行政主管部門
D.省、自治區、直轄市人民政府標準化行政主管部門
C
27、對顧客滿意程度的定量化描述稱為( )。
A.顧客滿意度指標
B.顧客滿意度
C.顧客滿意度測量
D.顧客滿意度評價
A
28、( )是( )存在的基礎。
A.組織、顧客
B.顧客、組織
C.企業、客戶
D.客戶、企業
B
29、()是依靠檢驗人員的感官進行產品質量評價或判斷的檢查;
A、物理檢驗;
B化學檢驗、
C、理化檢驗;
D、感官檢驗
D
30、作為高層管理者尤其需要較強的()
A、技術技能;
B概念技能;
C、人際技能;
D以上答案都不對。
B
