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A1/A2型題7
一、A1/A2型題：每一道考試題下面有A、B、C、D、E五個備選答案。請從中選擇一個最佳答案。
1．同檢驗質量管理方法相比，統計質量管理的產生不僅是方法的進步，更是管理觀念上的一次重大革命，它把管理的重心由"____"上升到了"____"
A．管人員，管結果
B．管結果，管人員
C．管結果，管因素
D．管因素，管結果
E．管因素，管人員

正確答案:C
 
2．全面質量管理(TQM)的主導思想是
A．顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創造價值的關鍵
B．強烈地關注顧客
C．確保血液質量，為顧客做好服務工作
D．全過程和全范圍使顧客滿意
E．顧客第一，質量至上

正確答案:A
 
3．質量管理體系在GB/T19000-2008/IS09000-2005中的定義為"是質量方面指揮和控制組織的管理體系"。質量管理體系是把下列哪些因素都綜合在一起，在質量方針的指引下，為達到質量目標而不斷自我完善、改進和提高的一個有機系統
A．影響質量的技術、管理人員和資源
B．影響質量的設備、制劑和人員
C．影響質量的系統、資源和人員
D．影響質量的操作規范、產品和管理
E．影響質量的制度、規范和管理

正確答案:A
 
4．質量管理體系是指建立質量方針和質量目標并實現這些目標的一組相互關聯和相互作用的要素，質量管理體系是由四個要素構成的，以下選項中哪項是不正確的
A．組織結構
B．程序
C．過程
D．資源
E．管理人員

正確答案:E
 
5．IS09001-2008質量管理體系的要求中，下列不正確的是哪項
A．供組織建立并有效實施質量體系
B．提供顧客滿意和符合法律法規要求的產品
C．培訓合格的技術人員
D．使體系持續改進
E．預防不合格發生

正確答案:C