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    通過(guò)ISO9000的推行，強(qiáng)化組織內(nèi)問(wèn)經(jīng)營(yíng)體質(zhì)，另一方面通過(guò)認(rèn)證向外部提供質(zhì)量保證的能力和信心，取得產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的＂通行證＂。
    在中國(guó)已加入WTO的今天，許多出口外向型企業(yè)無(wú)一例外的力推行ISO9000在企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)入力度。在招聘各類人才時(shí)也無(wú)一例外地注明，要求應(yīng)聘人員了解ISO的運(yùn)作或有ISO運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，并要求應(yīng)聘人員能很快適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)作。
    中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系GB/T19000——2000（ISO9000：2000）的理論說(shuō)明：
    質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增強(qiáng)顧客滿意。
    顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，這些要求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述，并歸結(jié)為顧客要求。顧客要求可以由顧客以合同方式或由組織自己確定。在任一情況下，產(chǎn)品是否可以接受最終由顧客確定。因?yàn)轭櫩鸵蠛推谕遣粩嘧兓模约案?jìng)爭(zhēng)的壓力和技術(shù)發(fā)展，這些都促使組織持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程。 　　
    質(zhì)量管理體系方法鼓勱組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過(guò)程，并使其持續(xù)受控，以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。質(zhì)量管理體系還就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任。
    GB/T19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。質(zhì)量管理要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。不論提供何種類別的產(chǎn)品，GB/T19001本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。
    產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或由組織通過(guò)預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。在某些情況下，產(chǎn)品要求和有關(guān)過(guò)程的要求可包括在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。
    ISO9000它指導(dǎo)兩種環(huán)境下的質(zhì)量體系的運(yùn)作。即合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證和非合同環(huán)境下垢內(nèi)部質(zhì)量管理。
    ISO19001在針對(duì)具體工作或活動(dòng)的要求范圍：提供生產(chǎn)全過(guò)程都進(jìn)行了有效控制的證據(jù)。包括：１合同評(píng)審，２設(shè)計(jì)控制，３采購(gòu)，４顧客提供產(chǎn)品的控制，５過(guò)程控制，６檢驗(yàn)和試驗(yàn)，７檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制，8搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付，9服務(wù)。
    ISO9000的導(dǎo)入說(shuō)明：
    隨著市場(chǎng)國(guó)際化、競(jìng)爭(zhēng)全球化的格局基本形成，迫使企業(yè)面臨著兩種環(huán)境——合同環(huán)境與非合同環(huán)境。即企業(yè)既要滿足合同要求，向顧客提供質(zhì)量保證的能力和信心，證實(shí)其質(zhì)量體系滿足合同要求，又要在非合同環(huán)境下提高自身的質(zhì)量管理水平，建立和建全有效的質(zhì)量體系。因此，企業(yè)的生存和發(fā)展將與ISO9000的導(dǎo)入有著不可替代的作用。
    企業(yè)導(dǎo)入和實(shí)施ISO9000，不僅能增加客戶的信任，獲取更多的訂單。還能有效地促進(jìn)內(nèi)部管理水平，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)體質(zhì)，使各項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程得到有效控制。
    總之，企業(yè)導(dǎo)入和推行ISO9000，能夠做到“人人有責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。
    導(dǎo)入ISO9000必須對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀充分了解，找出薄弱環(huán)節(jié)和存在問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題和環(huán)節(jié)建立生產(chǎn)計(jì)劃控制表，使生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)入控制流程：生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃——物料需求計(jì)劃——生產(chǎn)作業(yè)排程——生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備——生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程控制——成品控制；根據(jù)企業(yè)自身的情況編寫質(zhì)量體系文件：組織對(duì)過(guò)程管理的要求、管理的人員及職責(zé)、實(shí)施管理的方法及實(shí)施管理需要的資源，用文件形式加以表達(dá)，就形成了組織的質(zhì)量體系文件。
    質(zhì)量體系文件是組織展開(kāi)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的 基礎(chǔ)。質(zhì)量體系文件一經(jīng)制定和發(fā)布，必須地整個(gè)組織內(nèi)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。
    文件的價(jià)值在于能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)，其使用有助于：
    a）滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)；
    b）提供適宜的培訓(xùn)；
    c）重復(fù)性和可追溯性；
    d）提供客觀證據(jù)；
    e）評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。
    文件的形成本身并不是目的，它應(yīng)是一項(xiàng)增值的活動(dòng)。
    建立質(zhì)量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)，并保證企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，其活動(dòng)包括：分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域；確定改進(jìn)目標(biāo)；尋找可能的解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；評(píng)價(jià)這些解決辦法并作也選擇；實(shí)施選定的解決方法；測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；正式采納更改。