物業管理師考試《管理與實務》復習資料15
發布時間：2014-02-25 共1頁
員工的懲罰
1．懲罰的形式
管理者在對員工的期望行為給予獎勵的同時，也要對員工的非期望行為予以必要的懲罰。懲罰在某種程度上也是教育。因此，有效而又公平地運用懲罰手段，也是激勵員工的一種重要手段。懲罰的形式包括：批評、扣罰獎金、給予罰款、降低薪資、降低職務、免除職務、崗位調整、給予辭退以及其他懲罰。
2．懲罰時應注意
(1)懲罰要合理。要使受罰者罰而無怨，口服心服。必須讓他們知道懲罰本并不是目的，而僅是一種手段，對受罰者是教育，對其他人產生威懾力量，起到防患于未然的作用。一般懲罰僅在不得已時才用，否則，容易產生對立情緒，不利于企業目標的實現。
(2)懲罰要適當。首先懲罰的時機要準確恰當，當事實真相已經查明時，就要及時處理；其次是懲罰的比例要恰當，對員工的一般錯誤，可以教育的，不一定用懲罰的方法。懲罰程度宜輕不宜重：從寬懲罰，易使員工感到內疚，可避免產生逃避心理或抵觸情緒；懲罰過重則易造成當事者的反感，并引起周圍員工的同情，反而會削弱懲罰的效果。
(3)懲罰要一致。首先，要言行一致，嚴格按照制度規定執行；其次，要做到在懲罰面前人人平等，只有這樣才能做到以罰服人。
(4)懲罰要靈活。即懲罰的方法可靈活多樣。對員工的懲
罰方法，可以是口頭的，也可以是書面的；可以是公開的，也可以是私下的。一般來說，員工受懲罰并非光榮之事，因此，如以書面及公開方法處理，員工所受挫折較大，如以私下或口頭方法處理，則員工所受挫折也較小。因此，除為維護紀律對性質惡劣的懲罰必須書面公開處理外，一般宜以口頭或私下進行，以使受懲罰的員工自己有所警惕，知過而改即可。
