2011年物業管理師《物業管理實務》練習題習題9
發布時間：2012-07-25 共1頁
1.物業服務支出的構成包括（）。
A.物業服務人員的工資、社保和福利
B.物業服務企業財產保險
C.物業管理區域秩序維護費用
D.項目管理處用房裝飾裝修費用
E.物業共用部位、共用設施設備保險費用
2.物業服務企業間接費用包括（）。
A.直接消耗材料費用
B.直接從事物業管理活動，人員工資、獎金和福利
C.固定資產折舊及修理費用
D.財產保險費
E.低值易耗品攤銷
3.專項維修資金，專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的（）。
A.大修
B.小修
C.更新
D.改造
E.中修
4.下列關于物業服務費酬金制說法中，正確的是（）。
A.物業服務費用抽筋應以預收的物業服務資金為計提基數
B.物業服務利潤是固定的，不隨物業管理的成本變動而變動
C.由業主向物業服務企業支付固定的物業服務費用
D.物業服務企業應當向全體業主公布物業服務資金年度預決算
E.物業服務費用的收支情況較為透明，避免了收費與服務不符的情況
5.客戶滿意度調查的基本原則（）。
A.目標明確
B.持續改進
C.員工重視
D.單槍匹馬
E.基于事實
參考答案：1.ACE2.CDE3.ACD4.ADE5.ABE
