聚焦物業糾紛 兩敗俱傷的“消耗戰”
發布時間：2010-01-14 共2頁
部分業主交費意識欠缺
“不可否認，物業企業里面有害群之馬，但這畢竟只是少數，由于部分業主花錢買服務的意識欠缺而導致的物業交費率低等問題，使更多規范運作的物業企業面臨著很大的壓力和困難。”安華物業企業負責人在接受采訪時說，為了保持社區的穩定，物業企業默默地付出了很多犧牲，希望廣大業主對物業企業多一分理解，也希望社會各部門多給物業企業營造發展的空間，培育物業行業健康、有序地發展。
據了解，中國物業管理協會2007年開展的“物業管理行業生存狀況調查”中，在全國接受調查的4600家企業中，僅有40.07%的企業盈利，有40.76%的企業處于虧損狀態，平均虧損額為37.22萬元/年，行業里很多企業面臨難以可持續發展的難題。而物業費交費率過低，是造成這些企業虧損的主要原因之一。
“本市物業收費率普遍不高，有很多小區僅維持在70%左右。也就是說，70%的業主在為100%的人買單。”天津市物業管理協會的負責人談及該情況時不無憂慮地說，一些業主對物業付費的概念接受不了，很多人習慣了住公房，一下子買房成了業主，花錢買服務的意識還沒有完全樹立起來。然而，物業管理服務具有不可分割性，沒有交費的業主與交費的業主享受同等的物業管理服務，攀比從眾心理使更多的人欠費，結果是物業管理費收繳率更低。物業企業為了控制成本，只好減少人員、降低服務質量和標準。本來每天該清掃三次或隨時清掃，改成兩次或一次。服務質量降低了，業主不滿意，更多的業主不交費，而物業企業再減人降低成本，這就進入了惡性循環。該負責人指出，有很多物業企業和開發商是父子企業，盡管有的企業年虧損額達200多萬元，但為了打品牌，為了讓自己的房子好銷售，強行支撐著做物業服務。但是，這種局面不可能長久，開發商肯定要甩掉包袱。
據“央視”組織的一次調查結果顯示，受訪市民在回答“如對物業服務不滿，您將采取何種維權措施”一項時，63%的人選擇了“拒交物業費”。為此，順馳物業企業負責人接受采訪時，總結了幾項業主不交物業費的原因：一是開發商遺留的問題，諸如房子漏水、小區公共設施的建設等等，這些問題本來是開發商與業主的矛盾，但業主往往遷怒于物業企業；二是開發商承諾的未能兌現，諸如有的開發商為了房子好賣，不負責任地承諾業主可以搭建露臺、圈小院，物業企業發現問題自然會制止，矛盾便轉嫁給物業企業；三是諸如暖氣不熱、煤氣不通、有線電視不清楚等本屬于公共服務行業的問題；四是鄰里關系不和諧導致的矛盾，比如居民養狗物業企業為什么不管？樓上住戶跑水淹了我家，物業企業必須要給解決，解決不了我就不交費等等；五是小區社會治安、違章搭建等問題，諸如小區w 為了催繳物業費，有些物業企業將部分欠費嚴重的業主告到了法院，然而，效果并不理想。一家物業企業負責人無奈地說，出于社會穩定的考慮，法院通常會采取調解結案的方式，被起訴的業主只需繳納部分物業費，物業企業也只能見好就收。“即使這樣，仍有業主拒絕調解，法院判決業主支付物業費后，判決的執行卻又成為擺在物業企業面前的難題，最終有些案件不了了之，在一定程度上也助長了部分業主無正當理由拒交物業費的歪風邪氣。”
其實，不光是物業企業，另有很多如數交費的業主打來熱線電話稱：“沒有正當理由拒交物業費的業主應該受到全社會的譴責。即使物業服務不到位，也應采取理智的辦法解決，實在不行，可以訴訟到法院。我交了物業費，你卻不交，卻也同樣享受物業服務，這些人的做法，無異于侵占了我的財產。更讓人生氣的是，跟這些人聊天時，有的人甚至公開說，我不交物業費沒有任何理由，別人不交，我為什么就不能不交？這種局面必須要改變。”
“不可否認，物業企業里面有害群之馬，但這畢竟只是少數，由于部分業主花錢買服務的意識欠缺而導致的物業交費率低等問題，使更多規范運作的物業企業面臨著很大的壓力和困難。”安華物業企業負責人在接受采訪時說，為了保持社區的穩定，物業企業默默地付出了很多犧牲，希望廣大業主對物業企業多一分理解，也希望社會各部門多給物業企業營造發展的空間，培育物業行業健康、有序地發展。
據了解，中國物業管理協會2007年開展的“物業管理行業生存狀況調查”中，在全國接受調查的4600家企業中，僅有40.07%的企業盈利，有40.76%的企業處于虧損狀態，平均虧損額為37.22萬元/年，行業里很多企業面臨難以可持續發展的難題。而物業費交費率過低，是造成這些企業虧損的主要原因之一。
“本市物業收費率普遍不高，有很多小區僅維持在70%左右。也就是說，70%的業主在為100%的人買單。”天津市物業管理協會的負責人談及該情況時不無憂慮地說，一些業主對物業付費的概念接受不了，很多人習慣了住公房，一下子買房成了業主，花錢買服務的意識還沒有完全樹立起來。然而，物業管理服務具有不可分割性，沒有交費的業主與交費的業主享受同等的物業管理服務，攀比從眾心理使更多的人欠費，結果是物業管理費收繳率更低。物業企業為了控制成本，只好減少人員、降低服務質量和標準。本來每天該清掃三次或隨時清掃，改成兩次或一次。服務質量降低了，業主不滿意，更多的業主不交費，而物業企業再減人降低成本，這就進入了惡性循環。該負責人指出，有很多物業企業和開發商是父子企業，盡管有的企業年虧損額達200多萬元，但為了打品牌，為了讓自己的房子好銷售，強行支撐著做物業服務。但是，這種局面不可能長久，開發商肯定要甩掉包袱。
據“央視”組織的一次調查結果顯示，受訪市民在回答“如對物業服務不滿，您將采取何種維權措施”一項時，63%的人選擇了“拒交物業費”。為此，順馳物業企業負責人接受采訪時，總結了幾項業主不交物業費的原因：一是開發商遺留的問題，諸如房子漏水、小區公共設施的建設等等，這些問題本來是開發商與業主的矛盾，但業主往往遷怒于物業企業；二是開發商承諾的未能兌現，諸如有的開發商為了房子好賣，不負責任地承諾業主可以搭建露臺、圈小院，物業企業發現問題自然會制止，矛盾便轉嫁給物業企業；三是諸如暖氣不熱、煤氣不通、有線電視不清楚等本屬于公共服務行業的問題；四是鄰里關系不和諧導致的矛盾，比如居民養狗物業企業為什么不管？樓上住戶跑水淹了我家，物業企業必須要給解決，解決不了我就不交費等等；五是小區社會治安、違章搭建等問題，諸如小區w 為了催繳物業費，有些物業企業將部分欠費嚴重的業主告到了法院，然而，效果并不理想。一家物業企業負責人無奈地說，出于社會穩定的考慮，法院通常會采取調解結案的方式，被起訴的業主只需繳納部分物業費，物業企業也只能見好就收。“即使這樣，仍有業主拒絕調解，法院判決業主支付物業費后，判決的執行卻又成為擺在物業企業面前的難題，最終有些案件不了了之，在一定程度上也助長了部分業主無正當理由拒交物業費的歪風邪氣。”
其實，不光是物業企業，另有很多如數交費的業主打來熱線電話稱：“沒有正當理由拒交物業費的業主應該受到全社會的譴責。即使物業服務不到位，也應采取理智的辦法解決，實在不行，可以訴訟到法院。我交了物業費，你卻不交，卻也同樣享受物業服務，這些人的做法，無異于侵占了我的財產。更讓人生氣的是，跟這些人聊天時，有的人甚至公開說，我不交物業費沒有任何理由，別人不交，我為什么就不能不交？這種局面必須要改變。”
