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第三章　質(zhì)量管理體系
一. 質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)
1. 掌握質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)
2. 了解環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、食品安全管理體系和汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系；
3. 掌握質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，了解其在組織中的應(yīng)用；
4．了解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展；
5．熟悉ISO9000族文件的結(jié)構(gòu)；
6．掌握ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍
二．質(zhì)量管理體系的基本要求
（一）范圍
1. 熟悉標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的范圍；
2.掌握標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的要求；
（二）質(zhì)量管理體系總要求和文件要求；
1. 熟悉質(zhì)量管理體系的總要求
2．掌握質(zhì)量管理體系文件的范圍及要求；
3，掌握質(zhì)量手冊(cè)的概念及主要內(nèi)容；
4．掌握文件和記錄的概念及控制的目的和要求；
（三）管理職責(zé)
1. 熟悉最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)及要求；
2. 掌握對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求；
（四）資源管理
1. 熟悉質(zhì)量管理體系所需的資源；
2.掌握對(duì)人力資源的要求；
3．了解對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境的要求
（五）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
1. 熟悉產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程及控制要求；
2．掌握設(shè)計(jì)和開發(fā)的概念及對(duì)其控制的要求；
3．熟悉生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制要求
（六）測(cè)量、分析和改進(jìn)
1. 了解測(cè)量、分析和改進(jìn)過程的作用；
2．熟悉對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的要求；
3. 熟悉對(duì)不合格品控制的基本要求；
4．熟悉數(shù)據(jù)分析的要求
5．熟悉糾正、糾正措施與預(yù)防措施的概念及基本要求
三．質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施
1．了解建立質(zhì)量管理體系的基本原則及主要活動(dòng)
2．熟悉質(zhì)量管理體系方法；
四．質(zhì)量管理體系審核
1．掌握質(zhì)量管理體系的主要術(shù)語；
2．熟悉質(zhì)量管理體系審核的目的和分類；
3．掌握五項(xiàng)審核原則；
4．熟悉質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容
5．熟悉質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系

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2011年全國(guó)質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)考試大綱（中級(jí)）

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