2008年個人理財考前預測試題七(8)
發布時間：2011-10-22 共1頁
1.選擇目標客戶，明確目標市場，是從業人員開展市場營銷活動的基本出發點。
1、錯
2、對
標準答案：對
2.目標客戶只要有未被滿足的需求，銀行就應該創造產品和服務去滿足。
1、錯
2、對
標準答案：錯
3.當親朋好友成為銀行的客戶時，由于相互比較熟悉，所以在開展業務時可以隨隨便便。
1、錯
2、對
標準答案：錯
4.現有客戶所屬群體是銀行的潛在客戶群。
1、錯
2、對
標準答案：對
5.直接法是維持客戶數量的基本手段。
1、錯
2、對
標準答案：對
6. 先入為主的想法可以幫助銀行從業人員更好地開展個人理財業務。
1、錯
2、對
標準答案：錯
7.銀行從業人員在開展業務時心理上準備好吃閉門羹，這是一種消極的心態，應該杜絕。
1、錯
2、對
標準答案：錯
8.站在客戶的立場上思考問題，才能真正理解客戶的需求。
1、錯
2、對
標準答案：對
9."您是否了解最近中央銀行將要加息了？"，這樣的問題是開放式的問題。
1、錯
2、對
標準答案：錯
10.向客戶提問開放式的問題有助于緩解客戶的自我設防心態。
1、錯
2、對
標準答案：對
11.為了消除客戶的自我設防心態，從業人員應當展現自己優秀的口才和語言本領以吸引客戶。
1、錯
2、對
標準答案：錯
12.客戶所表達的語言并不包括客戶所有的信息，從業人員還應當學會察言觀色。
1、錯
2、對
標準答案：對
