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　　1．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是

　　A．由外界賦予的影響力

　　B．具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性

　　C．影響力穩(wěn)定而持久

　　D．隨職位升高而增強(qiáng)

　　E．激勵(lì)作用有限

 

　　正確答案:C解題思路：領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)有包括：①影響力持久，可起潛移默化的作用；②下屬信服、尊敬，激勵(lì)作用大；③比較穩(wěn)定，不隨地位而變化；④對(duì)下屬態(tài)度和行為的影響起主導(dǎo)作用。

 

　　2．不符合正式組織特點(diǎn)的是

　　A．有明確的規(guī)章制度

　　B．有共同的工作目標(biāo)

　　C．分工專業(yè)化但強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合

　　D．成員的工作及職位可以相互替換

　　E．組織成員在情感相投的基礎(chǔ)上，有共同的興趣愛(ài)好

 

　　正確答案:E解題思路：非正式組織組織成員在情感相投的基礎(chǔ)上，有共同的興趣愛(ài)好而形成的小群體。

 

　　3．設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)特征不包括

　　A．以結(jié)果而不是以行為來(lái)表達(dá)

　　B．可度量和定量化

　　C．口頭形式的

　　D．有清楚的時(shí)間框架

　　E．與組織的有關(guān)成員溝通過(guò)的

 

　　正確答案:C解題思路：設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)應(yīng)以書(shū)面形式確定，以利于管理者及員工不斷強(qiáng)化、進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

 

　　4．護(hù)士長(zhǎng)不需要對(duì)下屬進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)的是

　　A．某新來(lái)的護(hù)士遲到早退

　　B．某新來(lái)的護(hù)士在完成護(hù)理操作后未洗手

　　C．某新來(lái)的護(hù)士與患者及家屬熱情交談

　　D．某新來(lái)的護(hù)士在護(hù)士站放聲大笑

　　E．某新來(lái)的護(hù)士涂抹指甲油，佩戴飾品

 

　　正確答案:C解題思路：訓(xùn)導(dǎo)是管理者為了強(qiáng)化組織規(guī)章，規(guī)范下屬的態(tài)度、語(yǔ)言和行為，對(duì)下屬所進(jìn)行的教育活動(dòng)。需要訓(xùn)導(dǎo)的問(wèn)題包括：違反規(guī)章制度、不良的態(tài)度和行為、工作不認(rèn)真、不謹(jǐn)慎導(dǎo)致工作缺陷等。

 

　　5．在沖突的過(guò)程中，雙方潛在的對(duì)立顯現(xiàn)出來(lái)的階段是

　　A．潛在的對(duì)立或不一致階段

　　B．認(rèn)知和個(gè)性化階段

　　C．行為意向階段

　　D．行為階段

　　E．結(jié)果階段

 

　　正確答案:B解題思路：認(rèn)知和個(gè)性化階段里雙方對(duì)相互的不一致有了情感上的投入，潛在的對(duì)立顯現(xiàn)出來(lái)。比較容易混淆的答案選項(xiàng)是潛在的對(duì)立或不一致階段，這個(gè)階段組織認(rèn)識(shí)到了潛在的對(duì)立和不一致，具備了產(chǎn)生沖突的條件，但潛在的對(duì)立并沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)。