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一、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
（一）風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
1．風(fēng)險(xiǎn)概述
風(fēng)險(xiǎn)的含義；風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素；風(fēng)險(xiǎn)的種類；風(fēng)險(xiǎn)的特征。
2．風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理的含義與演變；風(fēng)險(xiǎn)管理的程序；風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。
（二）保險(xiǎn)概述
1．保險(xiǎn)的要素與特征
保險(xiǎn)的定義；保險(xiǎn)的要素；保險(xiǎn)的特征；保險(xiǎn)與相似制度的比較。
2．保險(xiǎn)的分類
按照實(shí)施方式分類；按照保險(xiǎn)標(biāo)的分類；按照承保方式分類。
3． 保險(xiǎn)的功能
保險(xiǎn)保障功能；資金融通功能；社會(huì)管理功能。
4．保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展
保險(xiǎn)的歷史沿革；中國保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景。
（三）保險(xiǎn)合同
1．保險(xiǎn)合同的特征與種類
保險(xiǎn)合同的定義；保險(xiǎn)合同的特征；保險(xiǎn)合同的種類。
2．保險(xiǎn)合同的要素
保險(xiǎn)合同的主體；保險(xiǎn)合同的客體；保險(xiǎn)合同的內(nèi)容。
3．保險(xiǎn)合同的訂立與效力
保險(xiǎn)合同的訂立；保險(xiǎn)合同的形式與構(gòu)成；保險(xiǎn)合同的效力。
4．保險(xiǎn)合同的履行
投保人義務(wù)的履行；保險(xiǎn)人義務(wù)的履行。
5．保險(xiǎn)合同的變更、中止及終止
保險(xiǎn)合同的變更；保險(xiǎn)合同的中止；保險(xiǎn)合同的終止。
6．保險(xiǎn)合同的解釋與爭(zhēng)議處理
保險(xiǎn)合同條款的解釋；保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理方式。
（四）保險(xiǎn)基本原則
1．最大誠信原則
最大誠信原則的含義；規(guī)定最大誠信原則的原因；最大誠信原則的內(nèi)容；違反最大誠信原則的表現(xiàn)形式及其法律后果。
2．保險(xiǎn)利益原則
保險(xiǎn)利益及其確立條件；保險(xiǎn)利益原則及其對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營的意義；保險(xiǎn)利益原則在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用。
3．損失補(bǔ)償原則
損失補(bǔ)償原則及其意義；影響保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)囊蛩兀粨p失補(bǔ)償原則的派生原則；損失補(bǔ)償原則的例外情況。
4．近因原則
近因及近因原則；近因原則的應(yīng)用。
（五）保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)
1．保險(xiǎn)銷售
保險(xiǎn)銷售的含義；保險(xiǎn)銷售的主要環(huán)節(jié)；保險(xiǎn)銷售渠道。
2．保險(xiǎn)承保
保險(xiǎn)承保的含義；保險(xiǎn)承保的主要環(huán)節(jié)與程序；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保；人壽保險(xiǎn)的核保。
3．保險(xiǎn)理賠
保險(xiǎn)理賠的含義；保險(xiǎn)理賠的基本原則；保險(xiǎn)理賠的流程。
4．保險(xiǎn)客戶服務(wù)
保險(xiǎn)客戶服務(wù)的定義；保險(xiǎn)客戶服務(wù)的主要內(nèi)容；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容；人壽保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容。
（六）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
1．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概述
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的定義；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特征；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的種類。
2．企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率與保險(xiǎn)期限；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償處理。
3．家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)費(fèi)率；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償處理。
4．機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)
機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的；機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的無賠款優(yōu)待。
5．國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)
貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及其特征；國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額；國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)費(fèi)率；國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的賠償處理。
6．責(zé)任保險(xiǎn)
責(zé)任保險(xiǎn)及其特征；責(zé)任保險(xiǎn)的主要種類。
7．信用（保證）保險(xiǎn)
信用（保證）保險(xiǎn)及其特征；信用保險(xiǎn)的主要種類；保證保險(xiǎn)的種類。
8．農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及其特點(diǎn)；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的種類。
（七）人身保險(xiǎn)
1．人身保險(xiǎn)概述
人身保險(xiǎn)的定義；人身保險(xiǎn)的特征；人身保險(xiǎn)的種類。
2．人壽保險(xiǎn)
人壽保險(xiǎn)的種類；人壽保險(xiǎn)合同的常用條款；人壽保險(xiǎn)的定價(jià)。
3．人身意外傷害保險(xiǎn)
人身意外傷害保險(xiǎn)的含義；人身意外傷害保險(xiǎn)的特征；人身意外傷害保險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)分析；人身意外傷害保險(xiǎn)的主要內(nèi)容；人身意外傷害保險(xiǎn)的主要種類。
4．健康保險(xiǎn)
健康保險(xiǎn)及其特征；健康保險(xiǎn)的種類。
（八）保險(xiǎn)代理人
1．保險(xiǎn)代理人概述
保險(xiǎn)代理人的概念; 保險(xiǎn)代理人的法律特征；保險(xiǎn)代理人的權(quán)利和義務(wù)；保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別。
2．保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)
專業(yè)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。
3．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員
保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員；保險(xiǎn)營銷員。
（九）保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德
1．職業(yè)道德概述
職業(yè)道德的含義；職業(yè)道德的特征。
2．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德
守法遵規(guī)；誠實(shí)信用；專業(yè)勝任；客戶至上；勤勉盡責(zé)；公平競(jìng)爭(zhēng)；保守秘密。