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一、保險基礎(chǔ)知識
（一）風(fēng)險與風(fēng)險管理
1．風(fēng)險概述
風(fēng)險的含義；風(fēng)險的構(gòu)成要素；風(fēng)險的種類；風(fēng)險的特征。
2．風(fēng)險管理
風(fēng)險管理的含義與演變；風(fēng)險管理的程序；風(fēng)險管理的目標(biāo)；風(fēng)險管理的方法。
（二）保險概述
1．保險的要素與特征
保險的定義；保險的要素；保險的特征；保險與相似制度的比較。
2．保險的分類
按照實施方式分類；按照保險標(biāo)的分類；按照承保方式分類。
3． 保險的功能
保險保障功能；資金融通功能；社會管理功能。
4．保險的產(chǎn)生與發(fā)展
保險的歷史沿革；中國保險業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景。
（三）保險合同
1．保險合同的特征與種類
保險合同的定義；保險合同的特征；保險合同的種類。
2．保險合同的要素
保險合同的主體；保險合同的客體；保險合同的內(nèi)容。
3．保險合同的訂立與效力
保險合同的訂立；保險合同的形式與構(gòu)成；保險合同的效力。
4．保險合同的履行
投保人義務(wù)的履行；保險人義務(wù)的履行。
5．保險合同的變更、中止及終止
保險合同的變更；保險合同的中止；保險合同的終止。
6．保險合同的解釋與爭議處理
保險合同條款的解釋；保險合同爭議的處理方式。
（四）保險基本原則
1．最大誠信原則
最大誠信原則的含義；規(guī)定最大誠信原則的原因；最大誠信原則的內(nèi)容；違反最大誠信原則的表現(xiàn)形式及其法律后果。
2．保險利益原則
保險利益及其確立條件；保險利益原則及其對保險經(jīng)營的意義；保險利益原則在保險實務(wù)中的應(yīng)用。
3．損失補償原則
損失補償原則及其意義；影響保險補償?shù)囊蛩兀粨p失補償原則的派生原則；損失補償原則的例外情況。
4．近因原則
近因及近因原則；近因原則的應(yīng)用。
（五）保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)
1．保險銷售
保險銷售的含義；保險銷售的主要環(huán)節(jié)；保險銷售渠道。
2．保險承保
保險承保的含義；保險承保的主要環(huán)節(jié)與程序；財產(chǎn)保險的核保；人壽保險的核保。
3．保險理賠
保險理賠的含義；保險理賠的基本原則；保險理賠的流程。
4．保險客戶服務(wù)
保險客戶服務(wù)的定義；保險客戶服務(wù)的主要內(nèi)容；財產(chǎn)保險客戶服務(wù)的特別內(nèi)容；人壽保險客戶服務(wù)的特別內(nèi)容。
（六）財產(chǎn)保險
1．財產(chǎn)保險概述
財產(chǎn)保險的定義；財產(chǎn)保險的特征；財產(chǎn)保險的種類。
2．企業(yè)財產(chǎn)保險
企業(yè)財產(chǎn)保險的保險標(biāo)的范圍；企業(yè)財產(chǎn)保險的責(zé)任范圍；企業(yè)財產(chǎn)保險的保險金額與保險價值；企業(yè)財產(chǎn)保險的保險費率與保險期限；企業(yè)財產(chǎn)保險的賠償處理。
3．家庭財產(chǎn)保險
家庭財產(chǎn)保險的含義；家庭財產(chǎn)保險的保險標(biāo)的范圍；家庭財產(chǎn)保險的責(zé)任范圍；家庭財產(chǎn)保險的保險金額與保險價值；家庭財產(chǎn)保險的保險期限與保險費率；家庭財產(chǎn)保險的賠償處理。
4．機(jī)動車輛保險
機(jī)動車輛保險的保險標(biāo)的；機(jī)動車輛損失險；機(jī)動車交通事故責(zé)任強制保險；機(jī)動車輛保險的附加險；機(jī)動車輛保險的無賠款優(yōu)待。
5．國內(nèi)貨物運輸保險
貨物運輸保險及其特征；國內(nèi)貨物運輸保險的責(zé)任范圍；國內(nèi)貨物運輸保險的保險金額；國內(nèi)貨物運輸保險的保險期限與保險費率；國內(nèi)貨物運輸保險的賠償處理。
6．責(zé)任保險
責(zé)任保險及其特征；責(zé)任保險的主要種類。
7．信用（保證）保險
信用（保證）保險及其特征；信用保險的主要種類；保證保險的種類。
8．農(nóng)業(yè)保險
農(nóng)業(yè)保險及其特點；農(nóng)業(yè)保險的種類。
（七）人身保險
1．人身保險概述
人身保險的定義；人身保險的特征；人身保險的種類。
2．人壽保險
人壽保險的種類；人壽保險合同的常用條款；人壽保險的定價。
3．人身意外傷害保險
人身意外傷害保險的含義；人身意外傷害保險的特征；人身意外傷害保險的可保風(fēng)險分析；人身意外傷害保險的主要內(nèi)容；人身意外傷害保險的主要種類。
4．健康保險
健康保險及其特征；健康保險的種類。
（八）保險代理人
1．保險代理人概述
保險代理人的概念; 保險代理人的法律特征；保險代理人的權(quán)利和義務(wù)；保險代理人與保險經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別。
2．保險代理機(jī)構(gòu)
專業(yè)保險代理機(jī)構(gòu)；保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。
3．保險代理從業(yè)人員
保險代理業(yè)務(wù)人員；保險營銷員。
（九）保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德
1．職業(yè)道德概述
職業(yè)道德的含義；職業(yè)道德的特征。
2．保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德
守法遵規(guī)；誠實信用；專業(yè)勝任；客戶至上；勤勉盡責(zé)；公平競爭；保守秘密。