(1)概念
服務與商品不同,它是無形的商品。因此,服務有時也被稱作無形商品,交通提供的服務是使人或貨物實現空間位置上的移動,可以說交通生產了服務。交通供給是指為了滿足各種交通需求所提供的基礎設施和服務,它具有供給的資源約束性、供給的目的性、供給者的多樣化等特征。
(2)特征
①服務的可生產性
交通產品的無形性,說明生產和消費必須在時間和空間上一致。有形商品一般在商品出廠的同時,在與生產場地不同的地區消費。交通必須在消費者需要運輸的時間和空間供給。在這種意義上,交通服務消費又可以認為是生產。此外,因為交通服務不能儲存,所以也沒有庫存年,也就沒有投機。于是交通服務又被稱作速成商品。
從交通服務的無形性和速成性特征考慮,不是生產并浪費,而是交通設備末被用于服務。這樣,在交通服務的生產中,一直有閑置設備存在。
②閑置設備
交通服務中的閑置設備是由于交通需求的時空上不規則變化產生的。一天中的需求高峰時段和非高峰時段,工作日與周末的不同,季節的不同,天氣的不同,節假日與工作日的不同等等,交通需求都會有很大差別。此外,還有潮汐式交通需求。如果將交通服務定位在滿足高峰時段的交通需求,那么在非高峰時段必然產生交通設施的閑置。相反,如果定位太低,又會發生經常性的交通擁堵。
理所當然,我們不需要交通設施的閑置浪費,交通經營者應該盡量減少交通設施的閑置。將閑置設施控制在合理范圍內是交通企業經營成敗的關鍵。