投資建設項目管理師如何寫項目總結
發布時間：2010-01-14 共1頁
項目總結應達到的目的
1. 確認本項目中什么是行之有效的，其原因是什么?
總結不是歌頌功德，但一定要寫出成功的經驗以及采用的特殊方法或工具，便于積累知識和經驗。
2. 防止重復錯誤
在項目過程中會發生許多錯誤，通過總結出現的錯誤及其采用的改善措施，作為改進流程和改進項目管理的依據，防止錯誤再次發生。
3. 激勵團隊成員
項目組成員都想知道自己干得如何。在項目啟動時LPDT就應該確定項目要總結的內容，包括項目評價的標準、所采用的方式以及參加評價的人員(如部門經理或項目總監等)。其中應包括項目組成員績效的評價，只要評價是公正、公平、公開的，就會激勵項目組成員更加積極地努力工作。
4. 作為項目實踐的證據
有時候，客戶(包括公司內部客戶)在選擇項目承包方時，需要參考你出示的相關項目成功實踐的記錄，這時候項目總結報告將成為重要證據。
二、項目總結應包括的內容
1. 項目時間
實際項目進度與計劃的比較結果如何?其間有哪些變化?實際工作量與估計的差多少?這些問題的答案都應在項目總結中體現出來。公司要建立并完善歷史經驗庫，項目總結應為此提供準確、全面的數據，便于后續的專案得到有價值的參考信息，以幫助他們提高計劃的準確性，從而提升公司研發的競爭力。
2. 項目成本
對于未建立項目核算的組織，可以用加權(人×天)數來表示人工費用，對于不同角色的人員可以賦予相應的權重。
3. 項目質量
要詳細說明項目的最終交付件與市場需求的符合度(也就是需求的實現狀況)。對于公司內部項目，客戶可能是你的上司或組織本身。
4. 人員管理以及溝通交流項目組成員的績效表現如何?開發過程中的內部、外部溝通交流是否充分?對項目有何影響?這些問題的答案也應在項目總結中充分體現。
5. 采用的新技術或新方法這里主要指項目管理方面采用的新技術或方法，例如項目計劃與項目監控所運用的工具。也可以是別的，如軟件開發項目中的用例(CASE)工具等。使后續的專案組參考采用后能夠提升研發的效率與項目控制的能力。
6. 項目特點要說明與以往項目比較，本項目有何特別的地方?例如特殊的需求、特殊的環境、不同常規的資源供應等。總之是一些具有挑戰性的事件以及關鍵的解決方案和實施過程。使后續的專案組能夠借鑒，用來回避可能遇到的項目風險。
7. 客戶反饋應將客戶(包括公司內部的客戶)反饋意見及應對措施作為項目總結的一部分。體現項目開發“從客戶處來到客戶處去”的本質特征。
最后堅持一個原則：項目總結應對事不對人。不要把失敗的項目總結寫成一篇批判、抨擊甚至人身攻擊的文章;不要將失敗的項目總結會開成批斗會。
