物業管理知識模擬試卷
發布時間：2010-01-14 共2頁
二、 多選題（每題1分，滿分30分）
61、物業管理的主要內容包括（）。
A 房屋的維護雨修繕
B 房屋裝修監督管理
C 房屋附屬設備設施的管理及維修養護
D 綜合經營服務
62、房屋的維護與修繕是（）。
A 物業管理的全部內容
B 物業管理的重要環節
C 常規性服務的主要內容
D 常規性管理的主要內容
63、物業管理區域內安全保衛的重點是（）。
A 防火、防盜
B 防雷、防電
C 防交通事故
D 防意外傷害
64、物業管理人員必須具有的專業知識和專業技能包括（）。
A 現代管理知識
B 現代管理手段
C 物業管理專業技能
D 遵守紀律，奉公守法
65、物業管理人員必須具有現代管理知識，是指從事管理工作必須（）。
A 儀表儀容端莊
B 具有科學頭腦
C 具有科學思想
D 運用科學的手段
66、忠于職守，盡職盡責是對物業管理人員職業道德的（）。
A 全部要求
B 基本要求
C 首要要求
D 最高要求
67、物業管理公司管理部的業務范圍包括（）。
A 環保，綠化管理
B 報案，消防管理
C 車輛管理
D 房屋裝修管理
68、物業管理公司租賃部的職責有（）。
A 做好物業的產籍管理
B 擴大租賃業務
C 提高物業出租率
D 提高經濟效益
69、業主委員會的義務有（）。
A 召集，主持業主大會或業主代表大會
B 向業主大會或業主代表大會匯報工作
C 支持，配合和監督物業管理企業的工作
D 積極創建文明物業小區
70、物業管理企業應當與居委會共同做好（）工作。
A 綜合治理
B 老齡
C 婦女
D 計劃生育
71、住宅小區由（）構成。
A 居民
B 居住面積
C 居住設施
D 居住環境
72、住宅小區房屋按產權劃分有（）。
A 遺產毗連房屋
B 私人房屋
C 集體房屋
D 國有共有房屋
73、在法律允許的范圍內，居民對自己擁有的產權的房屋可以（）。
A 出租
B 出售
C 抵押
D 贈與
74、1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區管理辦法》，為我國城市住宅小區管理（）奠定了基礎。
A 正規化
B 自動化
C 法制化
D 現代化
75、住宅小區物業管理主體由（）組成。
A 業主和業主大會
B 業主委員會和物業管理公司
C 政府相關部門
D 房地產開發建設單位
76、建設部隊住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有（）。
A 房屋完好率
B 群眾滿意率
C 零修及時率
D 各種費用收繳率
77、住宅小區物業管理公司實行（）的服務原則。
A 有償
B 低價
C 高檔
D 高效
78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（）組成。
A 綠化系統
B 辦公用房
C 輔助用房
D 交通系統
79、寫字樓商務中心應配備一定的現代化辦公設備，這些設備主要有（）。
A 電視機，電話機
B 打印機，計算機
C 傳真機，中英文處理機
D 裝訂機，投影儀
80、客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價，是以服務的（）為出發點。
A 價格
B 精確
C 周到
D 快捷
81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應（）。
A 了解客戶的服務要求
B 填寫《商務中心費用收據單》
C 向客戶講明收費情況
D 按規定收取押金
82、寫字樓的客務服務項目包括（）。
A 問詢，留言服務
B 航空機票訂購服務
C 酒店預定服務
D 清潔衛生服務
83、商業場所按建筑功能可分為（）。
A 敞開型
B 封閉型
C 綜合型
D 商住兩用型
84、商業場所要規劃設計合理，就是要合（）之理。
A 廣開就業渠道
B 經濟規律
C 經濟發展
D 提高效益
85、商業服務業設施建設要防止（）。
A 盲目效仿
B 主次顛倒
C 精心策劃，合理布局
D 只看眼前，不計長遠
86、商業場所對市容有很大影響，要符合社會的（）。
A 一貫要求
B 超前要求
C 實用要求
D 美學要求
87、商業場所物業管理內容之一是建立企業識別系統，它包括（）。
A 理念識別體系
B 視覺識別體系
C 行為識別體系
D 幻想識別體系
88、公共商業場所識別體系包括（）。
A 企業名稱
B 商標，招牌
C 企業簡介
D 員工服裝
89、工業區物業管理包括（）等房屋建筑的管理。
A 工業廠房
B 生產車間
C 倉庫
D 住宅區
90 、各類環境小區的功能有（）。
A 強化管理
B 方便耐用
C 美化環境
D 組織空間
三、 判斷題（每題1分，滿分10分）
91、在物業管理中，物業管理公司始終處于主導地位，是管理的主體。（）
92、只要是對業主和使用人有利的事，物業管理企業都應該積極去做。（）
93、業主大會和業主代表大會有權撤銷業主委員會的不正當決定。（）
94、住宅小區最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。（）
95、住宅小區物業管理的動態管理指的就是狀態化管理。（）
96、ISO9000族的核心就是創名牌企業。（）
97、目前，我國寫字樓主要是專業人員依照氣寫字樓所處的位置、規模、功能進行分類。（）
98、寫字樓商務中心硬件設備的配備應一步到位，一次性置備齊全。（）
99、公共商業場所的良好形象是潛在的資產和潛在的銷售額。（）
100、工業廠房和倉庫用作生活居住時，須經公安部門批準同意。（）
