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技能試題題型  
一、綜合題（含現(xiàn)場模擬綜合判斷題和論述題）（30分）  
舉例：  
（一）現(xiàn)場模擬綜合判斷題  
下面的場景出現(xiàn)在某物業(yè)公司，，請指出該公司在房屋及設(shè)備設(shè)↑（注意：考生只需就題目列出內(nèi)容進(jìn)行判斷分析）（20分）  
場景：物業(yè)公司經(jīng)理辦公室。時(shí)間：2005年6月18日  
工程部李經(jīng)理在匯報(bào)工作。  
工程部李經(jīng)理：“劉經(jīng)理，三號樓經(jīng)專家鑒定，已定為危險(xiǎn)房。”  
物業(yè)公司經(jīng)理：“采取處理措施沒有？”  
工程部李經(jīng)理：“是這樣的，專家說，該樓已無維修價(jià)值，但目前不會(huì)危及相鄰建筑和影響他人安全，我們準(zhǔn)備處理后再使用一段時(shí)間，待條件成熟后再拆除。”  
物業(yè)公司經(jīng)理：“六號樓的維修方案準(zhǔn)備的怎么樣？”  
工程部李經(jīng)理：“經(jīng)過安全檢查，我們認(rèn)為應(yīng)該保持該樓原有的規(guī)模和結(jié)構(gòu)，不宜做大的改動(dòng)，但該樓年代已久，少量部位已經(jīng)損壞，需要進(jìn)行局部維修并拆換少量主體構(gòu)件，工程量較大；經(jīng)測算，維修費(fèi)用可以控制在同類結(jié)構(gòu)建筑新建造價(jià)20%以內(nèi)，已定為近期大修工程項(xiàng)目之一。  
物業(yè)公司經(jīng)理：房屋維修工作很復(fù)雜，一定要明確維修責(zé)任，開工后要做好施工管理工作，特別要注意安全。”  
工程部李經(jīng)理：“您放心，我們已把房屋各項(xiàng)檢修范圍責(zé)任落實(shí)到班組，資金、材料落實(shí)到人。另外  
我們公司的年職工負(fù)傷事故率一直低于千分之五，符合國家考核標(biāo)準(zhǔn)。”  
物業(yè)公司經(jīng)理：“做得不錯(cuò)！8號樓外墻維修情況怎么樣？  
工程部李經(jīng)理：“快完成了，我們還擬定了一個(gè)外墻定期保養(yǎng)制度，計(jì)劃每15年對外墻徹底進(jìn)行一次檢修加固，更換脫落、風(fēng)化、堿酥的磚。  
物業(yè)公司經(jīng)理：這很重要。  
物業(yè)公司經(jīng)理：“最近我接到業(yè)主來信，反映室內(nèi)排水系統(tǒng)經(jīng)常堵塞，工程部維修不及時(shí)有這事嗎？” 
工程部李經(jīng)理：“這可能是業(yè)主的誤會(huì)。按規(guī)定室內(nèi)排水系統(tǒng)由業(yè)主自行處理。轄區(qū)內(nèi)其余排水設(shè)施，地方政府或其市政工程管理部門有統(tǒng)一規(guī)定的，按統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行；地方政府或其市政工程管理部門沒有規(guī)定的，由物業(yè)管理↑物業(yè)公司經(jīng)理：“不管情況如何，一定要認(rèn)真對待業(yè)主的意見，把工作做好。”  
物業(yè)公司張經(jīng)理：“最近，消防部門要進(jìn)行消防大檢查，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)作正常嗎？”  
工程部李經(jīng)理：“正常，按規(guī)定我們每周都會(huì)檢查一次火災(zāi)報(bào)警控制器的功能；每兩年進(jìn)行一次火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的檢查和試驗(yàn)。”  
物業(yè)公司張經(jīng)理：“很好。”  
場景：室外。避雷裝置  
物業(yè)公司經(jīng)理：“避雷裝置的防雷接地電阻符合要求嗎？”  
工程部李經(jīng)理：“符合要求。我們對防雷裝置實(shí)行不定期的巡查和測量，前天剛做過接地電阻檢測。”
物業(yè)公司張經(jīng)理：“接地電阻多長時(shí)間檢測一次。”  
工程部李經(jīng)理：“兩年一次。”  
(參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn): 指出1個(gè)錯(cuò)誤點(diǎn)得1分，相應(yīng)說明規(guī)范做法或理由得1分，但總得分不得超過20分
錯(cuò)誤1： 對已無維修價(jià)值，暫無條件拆除，又不危及相鄰建筑和影響他人安全的危險(xiǎn)房，準(zhǔn)備處理后再使用一段時(shí)間，待條件成熟后再拆除  
理 由： 對已無維修價(jià)值，暫無條件拆除，又不危及相鄰建筑和影響他人安全的房屋，應(yīng)停止使用。  
錯(cuò)誤2： 六號樓維修工程定為近期大修工程項(xiàng)目之一。  
理 由： 六號樓維修工程應(yīng)定為中修工程項(xiàng)目。  
錯(cuò)誤3： 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對所管房屋各項(xiàng)檢修范圍責(zé)任落實(shí)到班組。  
理 由： 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對所管房屋各項(xiàng)檢修范圍責(zé)任落實(shí)到人。  
錯(cuò)誤4： 房屋各項(xiàng)檢修資金、材料落實(shí)到人。  
理 由： 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對所管房屋各項(xiàng)檢修 資金、材料落實(shí)到班組。  
錯(cuò)誤5： 公司的年職工負(fù)傷事故率一直低于千分之五，符合國家考核標(biāo)準(zhǔn)。”  
理 由：保證安全生產(chǎn)，杜絕重大傷亡事故，年職工負(fù)傷事故率應(yīng)小于千分之三  
錯(cuò)誤6： 計(jì)劃每15年對外墻徹底進(jìn)行一次檢修加固，更換脫落、風(fēng)化、堿酥的磚。  
理 由： 外墻每10年應(yīng)徹底進(jìn)行一次檢修加固，更換脫落、風(fēng)化、堿酥的磚。  
錯(cuò)誤7：按規(guī)定室內(nèi)排水系統(tǒng)由業(yè)主自行處理。  
理 由：室內(nèi)排水系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)管理公司維護(hù)管理。  
錯(cuò)誤8：地方政府或其市政工程管理部門沒有規(guī)定的，由物業(yè)管理公司維修處理。  
理 由：地方政府或其市政工程管理部門沒有規(guī)定的，應(yīng)由市政工程管理部門、排水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)單位和物業(yè)管理公司協(xié)商確定。  
錯(cuò)誤9：按規(guī)定我們每周都會(huì)檢查一次火災(zāi)報(bào)警控制器的功能；  
理 由：應(yīng)每日檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能。  
錯(cuò)誤10：每兩年進(jìn)行一次火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的檢查和試驗(yàn)。”  
理 由：應(yīng)每季、每年進(jìn)行火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的檢查和試驗(yàn)。  
錯(cuò)誤11：我們對防雷裝置實(shí)行不定期的巡查和測量  
理 由：對防雷裝置應(yīng)實(shí)行定期的巡查和測量  
錯(cuò)誤12：“接地電阻的檢測兩年一次。”  
理 由：接地電阻的檢測應(yīng)每年進(jìn)行一次  
舉例：  
（二）論述題（10分）  
試論述房地產(chǎn)促銷的方法及其特點(diǎn)  
(參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn): 答中一要點(diǎn)得1分，展開論述6分，考評員應(yīng)根據(jù)考生論述內(nèi)容的正確性、合理性進(jìn)行評分，不必拘泥于參考答案)  
進(jìn)行房地產(chǎn)促銷常用的方式有4種，即廣告、人員推銷、銷售推廣和公共關(guān)系。  
1.廣告是房地產(chǎn)企業(yè)用來直接向消費(fèi)者傳遞信息的主要促銷方式，它是企業(yè)通過付款的方式通過各種傳授媒體進(jìn)行信息傳遞，以刺激消費(fèi)者購買需求，擴(kuò)大房地產(chǎn)租售的促銷活動(dòng)。廣告延用靈活的表現(xiàn)方式，可以將有關(guān)信息不知不覺的灌輸?shù)较M(fèi)者腦海里，從而影響消費(fèi)者的購買決策，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。它的缺點(diǎn)在于效果難以試題，廣告大，難以與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通。