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　　[案例] 鞭炮炸殘男孩腿 物業(yè)公司成被告

　　案例描述：今年12歲的柳晨家住天津某居民小區(qū)，去年春節(jié)期間他在小區(qū)內(nèi)不幸被鞭炮炸傷右腳，兩年過去了，卻一直沒能找到燃放鞭炮的人.眼看將到提起訴訟最后期限，于是，柳晨把該小區(qū)的物業(yè)管理公司告上法庭.

　　處理過程：去年2月27日晚19時(shí)左右，柳晨和父母在居住的小區(qū)內(nèi)行走，走到某文具店門口人行道時(shí)，踩到一枚禮花炮爆竹，爆竹正好爆炸，將柳晨右腳嚴(yán)重炸傷，造成右腳跟粉碎性骨折，后經(jīng)天津市高級(jí)人民法院法醫(yī)鑒定為IX級(jí)傷殘.柳晨共住院治療90天，花去醫(yī)療費(fèi)等費(fèi)5萬元.

　　柳晨一家一直沒有找到燃放鞭炮的人，但他們認(rèn)為事發(fā)地點(diǎn)是物業(yè)公司負(fù)有管理責(zé)任的居民小區(qū)內(nèi)部的公共場所.物業(yè)公司收取了物業(yè)管理費(fèi)用，就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)維護(hù)居民小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，安全等責(zé)任.物業(yè)公司認(rèn)為，柳晨所受的傷害與己方?jīng)]有關(guān)系，應(yīng)該由實(shí)際致害人承擔(dān)責(zé)任.雙方無法達(dá)成賠償協(xié)議，只能對(duì)簿公堂.

　　案例點(diǎn)評(píng)：因?yàn)榇祟愂鹿剩飿I(yè)管理公司成為被告已是屢見不鮮.物業(yè)公司應(yīng)不應(yīng)該負(fù)責(zé)任，國內(nèi)尚無相關(guān)法律法規(guī)，難以定論.但作為物業(yè)管理公司也應(yīng)對(duì)此類事件作一反思，現(xiàn)在國家已明文規(guī)定嚴(yán)禁燃放煙花爆竹，作為小區(qū)的管理者，物業(yè)管理公司應(yīng)該在小區(qū)禁止小區(qū)居民燃放煙花爆竹，防患于未燃方為上策.

　　4)嚴(yán)肅性

　　建設(shè)和維護(hù)好小區(qū)環(huán)境，就需要依靠小區(qū)管理來協(xié)調(diào)業(yè)主，非業(yè)主使用人的居住行為，用完善的規(guī)章制度來推動(dòng)管理工作.這類規(guī)章制度包括政府制定并頒布實(shí)施的有關(guān)法規(guī)，依據(jù)這些法規(guī)對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)督管理，使小區(qū)物業(yè)管理有法可依，有章可循.

　　5.1.3 住宅小區(qū)物業(yè)管理存在的問題

　　1)物業(yè)的前期管理(房屋接管驗(yàn)收)滯后

　　2)出現(xiàn)了"三不管的真空地帶"

　　3)房屋出租不規(guī)范

　　4)老住宅區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)先天不足

　　5)物業(yè)公司管理服務(wù)不規(guī)范

　　[案例] 物業(yè)公司與業(yè)主發(fā)生糾紛怎么辦

　　石家莊市某小區(qū)騰躍園1號(hào)和7號(hào)兩幢樓，坐落在小區(qū)的最里面.業(yè)主買房時(shí)，從發(fā)展商出示的小區(qū)規(guī)劃圖上看到，樓體北側(cè)緊貼交通便道，便道外是5米寬的綠化帶，綠化帶外還有混凝土主干路.可等到交房入住，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)樓體北側(cè)距樓體僅2.8米竟橫著一堵圍墻，圍墻與樓體中間道路狹窄，稍微大一點(diǎn)的車就進(jìn)不來，而且沒有排水設(shè)施，雨天勢必積水.

　　本來早在心里描摹出自己美好家園的業(yè)主大失所望，紛紛向發(fā)展商和物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢.屬于發(fā)展商子公司的物業(yè)管理公司解釋，此墻乃為了便于小區(qū)后期開發(fā)所設(shè)立的臨時(shí)圍護(hù)，并承諾一年內(nèi)予以拆除(友誼的基礎(chǔ)是相互信任，信任的前提是說話算數(shù)，所以古人特別強(qiáng)調(diào)"有諾必踐，一言九鼎").得到明確答復(fù)后，業(yè)主心里有了底數(shù)，盡管還要忍受一年"委屈"，但畢竟解決有望，也就寬宏大量地辦理了交房入住手續(xù).