物業管理綜合能力考點：人際關系概述
發布時間：2014-02-25 共2頁
第二節 人際關系概述
一、人際關系的涵義
社會關系，歸根結底都是人與人之間的關系，即人際關系。人際關系是社會關系的載體，各種社會關系只有通過復雜而又具體的人際關系才能形成并得到體現。
人際關系：指人們在為滿足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動過程中與他人形成的關系。
二、人際關系的功能
(一)合力功能
正如恩格斯所說的那樣：許多人協作，許多力量融合為一個總的力量，就造成一個新的力量，這種力量和它的一個個力量的總和有本質的差別。這就是人際關系所具有的合力功能。
在一個團體中，由于人們的結合方式和結合程度不同，即團體內部的人際關系狀況不同，則團體的整體效應也就是組織的合力就完全不同。
(二)互補功能
互補功能：指在一個團體中，具有不同知識結構、不同性格和不同工作作風的成員有機地組合在一起，并建立起良好的人際關系，從而彌補各自的不足，以順利實現團體的目標。
(三)激勵功能
激勵功能：指在一個群體中，成員間通過相互了解、比較、刺激和影響而產生彼此互相鼓舞、互相激勵的作用，從而使群體中的成員能夠積極進取，提高生活、學習和工作的活力，達到提高質量、效率和效益的目的。
(四)溝通感情功能
通過情感的溝通交流，會加強人與人之間的感情，產生一種親密感，更加有利于在人際交往中發揮人際關系的合力、互補和激勵功能。
(五)交流信息功能
人際的信息交流具有其他傳媒手段和途徑所不能替代的特點，既信息傳播的特定性、可信性和直接雙向性。
三、影響人際吸引的主要因素
人際吸引：指在人際交往中個體主觀上體驗到的在空間和時間上對他人的依存情感。這種情感是一種個體對他人的積極感情，是個體對他人給予的正面評價傾向。
影響人際吸引的具體因素：
(一)臨近因素
臨近因素： 指空間距離對人際吸引產生的影響。
臨近性吸引： 指空間距離的臨近性，使交往雙方容易接近，從而導致交往雙方的相互吸引。
(二)首次效應
當人們第一次進入一個新的環境、第一次和某個人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會留下了深刻的印象，成為一種心理定勢而難以改變，這種現象稱為首次效應或第一印象。
第一印象的好與壞對交往對象的選擇發揮著強烈的影響，甚至是決定性的作用。
(三)相似性因素
相似性因素對人際吸引產生的影響：指交往雙方多方面的相似性，使彼此在交往過程中，對交流的信息有相似或相同的理解，有共同的情緒體驗，易產生心靈的共振，使彼此的思想、感情和行為得到相互強化，從而導致相互吸引。
(1)淺層因素(如年齡、性別、職業、文化程度和興趣愛好等)對交往對象的選擇起作用。
(2)深層因素(主要表現在政治理想、宗教信仰及社會態度和觀點)，不僅對交往對象的選擇起作用，更能對交往的深度產生影響。
