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    • 物業(yè)管理綜合能力考點:人際關(guān)系概述

      發(fā)布時間:2014-02-25 共2頁



        (四)互補(bǔ)性因素

        互補(bǔ)性因素對人際吸引產(chǎn)生的影響:其直接含義是指當(dāng)交往雙方的需要和需要的滿足途徑正好形成互補(bǔ)關(guān)系時所形成的互擇性吸引。

        互補(bǔ)有兩大類:

        (1)需要互補(bǔ)

        (2)作風(fēng)和性格等方面的互補(bǔ)

        互補(bǔ)性吸引產(chǎn)生的原因正體現(xiàn)了人際關(guān)系的實質(zhì)。

        (五)移情效應(yīng)

        在心理學(xué)中把對特定對象的情感遷移到與對象相關(guān)的人或事物上的現(xiàn)象稱為¡°移情效應(yīng)。

        (六)互動頻率因素

        互動頻率對人際吸引的影響:指人們彼此間交往的次數(shù)對人際吸引產(chǎn)生的影響。

        人際吸引的程度與人際關(guān)系的程度與互動頻率成正比。

        (七)代價酬賞理論

        代價酬賞理論認(rèn)為:人們?yōu)檫M(jìn)行交往必定會付出一定的代價,因而必定期望能從對方獲得相應(yīng)的酬賞。

        如果一方付出的代價得不到相應(yīng)的酬賞,甚至得到的是負(fù)酬賞,如嘲笑、譏諷、冷淡等,交往雙方的相互吸引力必將下降,交往可能會中止,不僅雙方的關(guān)系不能得到進(jìn)一步的發(fā)展,連原有的關(guān)系也會受到破壞。

        (八)情感的相悅性

        亦稱相互性原則。情感相悅性是人際交往中產(chǎn)生的一種意識傾向性,即喜歡那些喜歡自己的人,而不喜歡那些不喜歡自己的人。當(dāng)交往的一方對另一方表現(xiàn)出喜歡的傾向性,則會吸引另一方與之交往。

        (九)個性因素

        優(yōu)良的個性品質(zhì)會導(dǎo)致人際吸引, 有利于建立融洽的人際關(guān)系。

        四、影響人際交往的因素

        交往可以分為三個層次:

        第一步:信息溝通:語義障礙。

        第二步:社會知覺與歸因:刻板印象、先入印象、成見效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)。

        第三步:互動(形成互動或拒絕互動):自我意識障礙。

        在人際交往的過程中存在著制約和影響人際交往的一些障礙性因素。

        (一)信息溝通層次

        在信息溝通上主要存在著語義障礙。

        (1)言語活動能力低:如不善言詞、反應(yīng)呆板,會成為交往的障礙。

        (2)語言障礙:由于民族、地域、專業(yè)、文化背景、生活習(xí)慣以及性格、情緒、態(tài)度等方面的差異,往往會形成語言障礙。

        (二)社會知覺和歸因?qū)哟?/p>

        在社會知覺和歸因?qū)哟紊峡赡軙霈F(xiàn):刻板印象、先入印象、成見效應(yīng)、暈輪效應(yīng)和近因效應(yīng)。

        1.刻板印象

       ?。褐溉藗儗δ愁愂挛锘蛉宋锼钟械墓餐摹⒐潭ǖ摹⒒\統(tǒng)的看法和印象。

        作為一種心理定勢,刻板是其根本特點。

        刻板印象就是對事物或人物的呆板而沒有變通的印象。

        2.先入印象

       ?。涸诮煌p方接觸之前,相互之間或一方對另一方已經(jīng)通過某種渠道掌握了一些信息,并據(jù)此形成的某種印象。

        先入印象是通過與交往對象的間接交往(通過間接渠道)而獲得的信息經(jīng)過加工形成的印象。

        通過他人所傳遞的有關(guān)交往對象的信息而形成的關(guān)于交往對象的印象,就具有不確切性甚至是不真實性的特點。

        3.成見效應(yīng)

       ?。旱谝挥∠髸o人形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢,由此而把一些交往對象尚未顯露出來,或者未曾了解的一些個人品質(zhì)主動地歸屬于他,而不管這個人是否真的具有這些品質(zhì),這就是所謂成見效應(yīng)。

        無論從積極意義上講還是從消極意義上講,成見效應(yīng)都不利于我們對交往對象的正確認(rèn)識和了解。

        4.暈輪效應(yīng)

        也稱光環(huán)效應(yīng):指人們在認(rèn)識過程中,在認(rèn)識邏輯上常出現(xiàn)的一種偏差,即由知覺對象所具有的某種特征推及對象的總體特征,從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

        光環(huán)效應(yīng)在很大程度上是一種主觀臆測,因而不可避免地會造成¡°以偏概全¡±的錯誤。

        5.近因效應(yīng)

        人際交往中,相互的了解往往是最近的印象最深,最近發(fā)現(xiàn)的情況占優(yōu)勢,從而掩蓋了對交往對象的長期的、一貫的了解,這就叫近因效應(yīng)。

        (三)互動層次

        在互動層次上容易出現(xiàn)的主要是自我意識障礙。

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