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51、質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（  ）。
A．偶然波動可以避免
B．偶然波動不可以避免
C．采取措施不可以消除異常波動
D．采取措施可以消除異常波動
E．以上說法均不正確
52、一般產(chǎn)品浴盆曲線的三個階段是（  ）。
A．早期故障期
B．偶然故障期
C．耗損故障期
D．貯存故障期
E．平穩(wěn)故障期
53、六西格瑪管理所強調(diào)的方面有（  ）。
A．強調(diào)以效率為基礎(chǔ)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益
B．強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點，并將持續(xù)改進與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來
C．強調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進行管理，并充分運用定量分別和統(tǒng)計思想
D．強調(diào)面向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實現(xiàn)降低成本與縮短周期
E．強調(diào)變革組織文化以適應(yīng)持續(xù)改進的需要
54、降低合格成本可以通過的途徑有（  ）。
A．提高現(xiàn)有的過程能力
B．提高技能
C．開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新
D．贏得信譽
E．過程再設(shè)計，即重新對過程進行設(shè)計
55、組織應(yīng)通過需求分析收集對過程控制和體系有效運行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供（  ）方面的信息。
A．顧客滿意度的評價
B．產(chǎn)品的質(zhì)量合格率
C．過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢
D．產(chǎn)品的符合性
E．糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進
56、為了對質(zhì)量信息進行管理，組織應(yīng)當(dāng)（  ）。
A．識別信息需求
B．識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源
C．將信息轉(zhuǎn)換為對組織有用的知識；利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)
D．確保適宜的安全性和私密性
E．評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進
57、按《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為（  ）。
A．國家標(biāo)準(zhǔn)
B．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C．專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D．地方標(biāo)準(zhǔn)
E．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
58、比較常用的標(biāo)準(zhǔn)化形式有（  ）。
A．簡化
B．統(tǒng)一化
C．系統(tǒng)化
D．通用化
E．系列化
59、中國顧客滿意度指數(shù)可以分為四個層次，它們分別是（  ）。
A．企業(yè)
B．社會
C．產(chǎn)業(yè)
D．國家
E．行業(yè)
60、在對供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的初步評價中，企業(yè)對供應(yīng)商的評價內(nèi)容一般包括（  ）。
A．質(zhì)量
B．價格
C．供貨的及時性
D．設(shè)備
E．信譽