•最高管理者的支持和領(lǐng)導(dǎo)(關(guān)鍵)
•各級(jí)管理者的以身作則、持之以恒和配置資源
•組織內(nèi)共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為
•確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)/考*試*大/
•個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間廣泛的交流與合作,以及相互之間的信任
•尊重員工的創(chuàng)新精神
•進(jìn)行必要的教育和培訓(xùn)
•對(duì)改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行鼓勵(lì),對(duì)成功的改進(jìn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
•有較高的士氣 /考*試*大/
•不斷追求新的更高的目標(biāo)