建立質量方針和質量目標的目的和意義
發布時間：2014-02-25 共1頁
質量方針是由組織的最高管理者正式發布的與質量有關的組織總的意圖和方向。它標志了一個組織在質量方面所奉行的宗旨，闡明了組織在質量工作進程中的總要求。在制定質量方針的基礎上，組織還應圍繞著質量方針，按照預期的要求確定具體的質量目標。所以，組織制定的質量方針應做為建立和評審質量目標的框架、必須指出，各個組織所供產品的類別有所不同，經營的理念也有區別，組織的質量意圖和方向也會因組織最高管理者的質量戰略的不同而相異，但都應該按照八項質量管理原則作為建立質量方針的基礎，也就是要求組織貫徹八項質量管理原則，結合組織和其他相關方的需要和期望來制訂質量方針和質量目標。質量目標是為實現質量方針所確定的具體要求，所以，為了能實施和評審組織是否達到預期的要求，確立的質量目標必須是可測量的。
通過以上對八項質量管理原則與質量方針、質量目標這三者之間的關系簡要分析，可清楚地看到質量方針決不能是幾句空洞無物的口號，而應該有實實在在的內容。而且，質量目標必須與質量方針和持續開展質量改進的承諾協調一致。另一方面，必須注意，所確定的質量目標值既要切實可行，又要指標先進。具有挑戰性的質量目標更能激發各層次作出共同努力的工作熱情。所以，組織按照正確的途徑建立質量方針和質量目標，對組織內部來說，各層次的質量目標為實現持續改進，減少質量損失，降低質量成本，有效地和高效地實現產品和過程質量并取得良好的經濟效果都會產生積極的影響。
與此同時，組織通過制訂和頒發質量方針和質量目標使顧客及其他相關方對本組織建立起充分的信心和信任感。
