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　1、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：矩陣制是指在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。

　　參見(jiàn)教材P50。

　　2、

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：銀行營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的組織形式多種多樣，概括地說(shuō)有直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制。

　　參見(jiàn)教材P50。

　　3、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)新產(chǎn)品的影響和排擠較小時(shí)，銀行可以采取高額定價(jià)法，吸引對(duì)價(jià)格不太敏感的客戶。

　　參見(jiàn)教材P42。

　　4、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：在價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)模型中，貸款利率通常由三部分構(gòu)成：①優(yōu)惠利率，②借款人支付的違約風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)，③長(zhǎng)期貸款借款人支付的期限風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。

　　參見(jiàn)教材P41。

　　5、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：補(bǔ)償余額是指應(yīng)銀行要求，借款人在銀行保持一定數(shù)量的活期存款和低利率定期存款。

　　參見(jiàn)教材P38。

　　6、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：貸款承諾費(fèi)是指銀行對(duì)已承諾貸給客戶，而客戶又沒(méi)有使用的那部分資金收取的費(fèi)用。

　　參見(jiàn)教材P37。

　　7、

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：貸款定價(jià)原則包括：利潤(rùn)最大化原則、擴(kuò)大市場(chǎng)份額原則、保證貸款安全原則和維護(hù)銀行形象原則。

　　參見(jiàn)教材P36—37。

　　8、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：本題考查產(chǎn)品生命周期策略的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)D應(yīng)該是在成熟期，價(jià)格戰(zhàn)與促銷(xiāo)戰(zhàn)愈演愈烈，最后可能引起銀行利潤(rùn)的下降。

　　參見(jiàn)教材P35。

　　9、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：產(chǎn)品線專業(yè)型，這種策略強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品組合的深度和關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品組合的寬度一般較小。

　　參見(jiàn)教材P34。

　　10、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：產(chǎn)品線專業(yè)型是指商業(yè)銀行根據(jù)自己的專長(zhǎng)，專注于某幾類產(chǎn)品或服務(wù)的提供，并將它們推銷(xiāo)給各類客戶。這種策略強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品組合的深度和關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品組合的寬度一般較小。

　　11、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：基礎(chǔ)產(chǎn)品，即公司信貸產(chǎn)品的基本形式，是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式。即各種硬件和軟件的集合，包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和各類業(yè)務(wù)。

　　參見(jiàn)教材P31。

　　12、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：基礎(chǔ)產(chǎn)品是指在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為客戶提供成套的信貸產(chǎn)品。

　　參見(jiàn)教材P30。

　　13、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：擴(kuò)展產(chǎn)品也稱為附加產(chǎn)品，是指在基礎(chǔ)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為客戶提供的系列化服務(wù)，這類服務(wù)雖然是從屬產(chǎn)品，但起到方便客戶、錦上添花的作用。

　　參見(jiàn)教材P30。

　　14、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：銀行公司信貸產(chǎn)品的特點(diǎn)：①無(wú)形性、②不可分性、③異質(zhì)性、④易模仿性、⑤動(dòng)力性。

　　參見(jiàn)教材P30。

　　15、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：按照公司信貸產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類型、技術(shù)手段等因素，定位方式分別為主導(dǎo)式定位、追隨式定位和補(bǔ)缺式定位。

　　參見(jiàn)教材P29。

　　16、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：按所有者性質(zhì)和組織形式細(xì)分，公司信貸客戶包括國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、合資和合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、業(yè)主制企業(yè)。

　　參見(jiàn)教材P24—25。

　　17、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：相對(duì)大型和特大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)的資金運(yùn)行特點(diǎn)是額度小、需求急、周轉(zhuǎn)快。

　　參見(jiàn)教材P24。

　　18、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：資訊資源主要分析內(nèi)外部的資訊收集、整理、挖掘和利用能力能否有效地支持營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　參見(jiàn)教材P21。