城市家庭信息化問題及其對策
發布時間：2012-07-25 共2頁
考查家庭用戶上網情況，我們發現相比政府用戶和企業用戶，家庭上網有其自身幾個獨特的方面，目前我國家庭上網用戶還不多的原因基本集中在以下幾個方面：
(1)上網難
我國家庭用戶情況千差萬別，電腦操作水平參差不齊。通過電腦上網要到電信營業部門辦理手續、安裝調制解調器、配置各種網絡參數、安裝上網軟件、熟悉網絡術語、熟悉上網使用等諸多手續和步驟，這些對于一些精通計算機的人士都覺得困難和繁瑣，更不要說連計算機都很少接觸的普通百姓。所以有很多人認為上網是一件很高深的事情，自己的水平不夠，對上網有一種畏縮感。
(2)上網貴
中國網絡和信息服務業發展的最大障礙在于電信部門的行政性壟斷造成經營和消費成本過高。一些研究表明，隨著光纖通信技術、無線技術和計算機技術的發展，大大降低了信息傳輸成本，特別是傳輸成本的距離因素已基本消失。決定傳輸成本的關鍵已經不是距離，而是網絡的利用率。在合理利用率的前提下，傳輸的單位成本已隨容量的擴大趨近于零。盡管如此，我國電信企業憑借獨占的壟斷特權，基本保持了幾十年前的資費結構和標準，限制了信息消費規模的擴大和相關產業的發展。雖然國家已經兩次下調上網的費用，但是對很多收入中低的家庭來說，幾千元購買電腦的費用加上上網費仍然是一筆不小的開支。
(3)網上有價值的信息少
家庭上網的目的主要集中在社區服務、子女教育、醫療保健、股市交易和商品采購的信息了解等與日常生活密切相關的事情，而網上真正面向家庭服務的中文網站則少之又少。因此努力提高信息服務質量是各種網站的關鍵工作。網上信息少、陳舊、雜亂是國內網絡用戶反映較為普遍的問題。對信息資源的再加工是提高信息資源的首要工作，而目前國內信息服務商更多是注意信息的搜集和服務，忽視后期加工制作。這種狀況不改變，勢必影響網絡用戶規模的擴大和服務范圍的拓展。百姓花錢上了網卻得不到有幫助的信息或很難取得所需信息，就沒有留在網上的興趣了。
(4)網絡知識普及率低
雖然我們的網絡已經建設到所有省會并延伸到所有的城市和部分發達鄉鎮，但了解網絡的百姓卻很少，尤其人口占絕大多數的廣大農村，用戶不知道上網能給自己帶來什么好處。
要推動家庭上網工程，就必須從豐富上網手段、降低上網成本、發展網上中文信息、在全民中深入普及網絡觀念這幾個方面著手解決以上的4 個問題。
(1)豐富接入手段，簡化上網操作。
電信部門可以同PC 制造商和機頂盒廠商合作，捆綁自己的上網賬號和服務，利用這些廠商的銷售渠道擴展自己的用戶群。甚至在條件成熟時，委托廠商生產自己品牌的專用上網機頂盒。電信部門可以發展房地產商開展住宅小區的信息化建設和上網工程，利用房地產商為小區用戶提供上網條件及小區信息服務。 采集者退散
(2)加快上網速度，降低上網費用。
目前部分地區由于帶寬限制，上網速度很慢，因此今后應該積極普及寬帶上網。電信部門可以進行一些針對家庭用戶的優惠活動。免費上網在美國已越來越成為市場趨勢，現在已有上百家公司提供這種服務。目前全球免費上網普及率最高的是英國和美國，西歐、加拿大和澳大利亞也有一些公司提供這種服務。實際上，網絡使用越普及，電子商務越繁榮，免費上網服務就越有市場潛力。
(3)豐富網上信息資源
中國可以通過組織建設千萬用戶級的、功能豐富的大型門戶站點為用戶提供優秀的家庭服務網站導航檢索、免費的電子郵箱、免費個人主頁空間、信息定制、電子商務、網絡社區等服務，這樣不但使中國電信有了一個為用戶服務的統一形象，也為宣傳中國電信的新業務、新活動提供了一個空間。還可以出臺對ICP 合理的收費政策，如電信港灣的收費標準和優秀網站評判標準以及獎勵政策，以好的政策鼓勵社會上的ICP 做好網站，豐富網上中文信息。組織家庭上網工程認證網站評判的活動，為優秀的家庭服務類網站授予“家庭上網工程認證網站”的標志。此外，組織部署各級電信部門建立地方性的為家庭服務的網站“城市居民手冊”，為家庭用戶提供社區服務、天氣預報、電視節目、道路交通等方面的地方性服務。
(4)普及網絡知識
一是舉辦全國性網絡知識推廣和宣傳活動，該活動可以由電信部門聯合其它組織機構發起，創造有利條件吸引針對家庭的電視和報紙媒體深度參與，力爭覆蓋各大中城市，給各網絡商、電腦廠商和其它相關廠商有一個廣闊的舞臺，充分發掘大學生的積極性和人多分布廣的特點，由他們配合完成各項特色活動并利用暑假將宣傳推進到中小城鎮，利用各種大獎、培訓、夏令營、大賽、同齡推進、廠商促銷活動宣傳網絡功能和用法，普及網絡文化，增加網絡人口，并引入扶助貧困學生，減少活動運作成本，增加對參與各方的吸引力。
二是制定獨立的宣傳計劃，在電視、報紙等媒體上開辟互聯網絡專欄，宣傳網絡知識。家庭和個人用戶是網絡信息產品最終的消費者，推動以家庭為代表的網絡用戶快速穩定的增長，形成各種網絡客戶群。
