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八、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本素質(zhì)與禮儀

一、單項(xiàng)選擇題：每題1分。每題的備選答案中，只有一個(gè)最符合題意。

1．20％的工作占整個(gè)工作的80％的時(shí)間，被稱為( )。

A．帕累托原則

B．吉尼法則

C．有效性原則

D．最佳使用原則

正確答案:A

2．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)價(jià)值觀要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要以( )為主導(dǎo)開發(fā)人們的職業(yè)意識(shí)。

A．超越自我

B．適應(yīng)市場

C．創(chuàng)造績效

D．人事相宜

正確答案:C

3．優(yōu)化房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)素質(zhì)要以( )為目標(biāo)。

A．超越自我

B．適應(yīng)市場

C．創(chuàng)造績效

D．人事相宜

正確答案:D

4．給人第一印象最直接的是經(jīng)紀(jì)人的( )。

A．職業(yè)著裝

B．適當(dāng)?shù)恼Z音、語調(diào)

C．大方得體的言行舉止

D．清爽的發(fā)型、端莊的儀容

正確答案:A

二、多項(xiàng)選擇題：每題2分。每題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選擇的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。

5．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)素養(yǎng)除了自信和建立良好的職業(yè)習(xí)慣以還，還包括( )。

A．具備堅(jiān)強(qiáng)的毅力

B．不斷自我激勵(lì)

C．不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)

D．不斷提高工作技巧

E．不斷加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，發(fā)展友誼

正確答案:ABCD

6．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的綜合能力包括( )。

A．良好品質(zhì)

B．表達(dá)能力

C．社交能力

D．觀察能力

E．創(chuàng)新能力

正確答案:ABCD

7．銷售人員在接待購房客戶時(shí)，必須講究語言藝術(shù)，主要應(yīng)注意的內(nèi)容有( )。

A．態(tài)度誠懇、熱情

B．講解介紹要全面、詳細(xì)

C．意思表達(dá)要準(zhǔn)確恰當(dāng)、通俗易懂

D．語氣要委婉、語調(diào)要柔和

E．不夸大其辭、不超范圍承諾，要留有余地

正確答案:ACDE

8．對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，主要體現(xiàn)職業(yè)化的內(nèi)涵的有( )。

A．終身客戶

B．優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C．恪守誠實(shí)守信

D．使用各類專業(yè)工具

E．以企業(yè)利益最大化為中心

正確答案:ABCD

9．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要充分了解開發(fā)商的企業(yè)發(fā)展背景、企業(yè)實(shí)力、公司服務(wù)理念以外，還需要了解開發(fā)商的有關(guān)情況包括( )。

A．公司榮譽(yù)

B．房地產(chǎn)開發(fā)與質(zhì)量管理原則

C．售后服務(wù)承諾的內(nèi)容

D．公司未來的發(fā)展方向

E．公司的開發(fā)成本費(fèi)用構(gòu)成及其數(shù)量大小

正確答案:ABCD

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