又黄又www的网站_青青草.com_在线亚洲美日韩_九九九国产视频_√天堂8资源中文在线_一区二区三区免费网站_久久久久国产一区二区三区_人妻激情偷乱视频一区二区三区_一本到在线视频

一、單項選擇題：每題1分。每題的備選答案中，只有一個最符合題意。 

1．含有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人精心組織的短語或?qū)蛻粢咽褂玫年P(guān)鍵詞進行重復(fù)的問題稱作(    )。 

A．試探型問題

B．鏡像型問題

C．指引性問題

D．開放式問題 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：鏡像式問題是含有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人精心組織的短語或?qū)蛻粢咽褂玫年P(guān)鍵詞進行重復(fù)的問題。這類問題可以引發(fā)客戶對某一個事項做進一步的解釋和說明，以讓經(jīng)紀(jì)人更深入的了解客戶做出決策的深層次的理由。 

 

2．對于一些較為敏感，關(guān)鍵性條款，應(yīng)在(    )提出。 

A．談判開始

B．談判結(jié)束

C．適當(dāng)時候

D．?dāng)M訂合同 

 

 

 

正確答案:C　解題思路：過早提出，會打擊客戶購買的積極性，過晚提出會導(dǎo)致對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的不適應(yīng)。 

 

3．設(shè)計看房路線時應(yīng)(    )。 

A．先看缺點后看優(yōu)點

B．先看優(yōu)點后看缺點

C．只看優(yōu)點

D．盡量避開缺點 

 

 

 

正確答案:A　解題思路：設(shè)計看房路線，應(yīng)先看缺點再看優(yōu)點。 

 

4．正是面談包括五個環(huán)節(jié)，其中第四個環(huán)節(jié)是(    )。 

A．收尾

B．主體

C．結(jié)束語

D．預(yù)約 

 

 

 

正確答案:A　解題思路：正式面談的5個環(huán)節(jié)分別是預(yù)先計劃、開場白、主體、收尾、結(jié)束。 

 

5．下列選項中不屬于人際溝通方式的類型是(    )。 

A．口頭溝通

B．非口頭溝通

C．書面溝通

D．非語言溝通 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進行的溝通通常是人際溝通，方式包括語言溝通和非語言溝通。而語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通。 

 

二、多項選擇題：每題2分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選，本題不得分；少選，所選擇的每個選項得0.5分。 

6．引導(dǎo)客戶做出購買決策的技巧包括(    )。 

A．假設(shè)法

B．總結(jié)法

C．間接法

D．分步法

E．直接法 

 

 

 

正確答案:ABE　解題思路：引導(dǎo)客戶做出購買決策的技巧包括：假設(shè)法、總結(jié)法、直接法、對比法、重點突破、善意威脅。 

 

7．下列選項中屬于處于主動地位的談判策略是(    )。 

A．不開先例策略

B．先甜后苦策略

C．先苦后甜策略

D．聲東擊西策略

E．步步為營策略 

 

 

 

正確答案:ACDE　解題思路：處于主動地位的談判策略包括：不開先例策略、先苦后甜策略、價格陷阱策略、最后通牒策略、聲東擊西策略、步步為營策略。 

 

8．下列關(guān)于商務(wù)禮儀的說法正確的是(    )。 

A．電話禮儀中要求電話響后立即接起

B．將名片遞給對方時最好雙手，至少是左手

C．握手時間應(yīng)控制在5秒鐘之內(nèi)

D．電梯內(nèi)忌大聲說話

E．忌與客戶正對相坐，應(yīng)坐在客戶身邊與其溝通 

 

 

 

正確答案:DE　解題思路：A中要求在電話響3聲內(nèi)接起電話；B中至少是右手；C中握手時間約2～3秒。