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一、單項(xiàng)選擇題：每題1分。每題的備選答案中，只有一個(gè)最符合題意。 

1．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的基本前提是(    )。 

A．不斷加強(qiáng)專業(yè)能力

B．對(duì)可能發(fā)生的各類風(fēng)險(xiǎn)有所認(rèn)識(shí)

C．業(yè)務(wù)操作盡量規(guī)范化

D．樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí) 

 

 

 

正確答案:D　解題思路：針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人而言，要做到提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，首先要樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，其次對(duì)可能發(fā)生各類風(fēng)險(xiǎn)有所認(rèn)識(shí)，再次業(yè)務(wù)流程盡量規(guī)范化，另外不斷加強(qiáng)鞏固自己的各項(xiàng)專業(yè)能力也是提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的有效手段。 

 

2．風(fēng)險(xiǎn)管理中損失發(fā)生后的目標(biāo)不包括(    )。 

A．減少憂慮心理

B．維持生存

C．盡快恢復(fù)正常的經(jīng)營秩序

D．保持公司的持續(xù)發(fā)展 

 

 

 

正確答案:A　解題思路：節(jié)約成本和減少憂慮心理是損失發(fā)生前的目標(biāo)。 

 

3．對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)是(    )。 

A．客觀存在，可以避免

B．客觀存在，不能避免

C．客觀存在，不可完全避免

D．存在，不可完全避免 

 

 

 

正確答案:C　解題思路：正確對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)就是說，風(fēng)險(xiǎn)是一種客觀存在，只要開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，就必然伴隨著風(fēng)險(xiǎn) 

 

4．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的兩個(gè)切入點(diǎn)是(    )。 

A．投訴處理和績效考察

B．投訴處理和壞賬管理

C．壞賬管理和績效考察

D．投訴處理和壞賬處理 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營特點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的兩個(gè)切入點(diǎn)分別是：投訴處理和壞賬處理。 

 

5．風(fēng)險(xiǎn)防范的措施主要從(    )人手。 

A．管理機(jī)制

B．問題根源

C．防范原則

D．防范技術(shù) 

 

 

 

正確答案:A　解題思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施主要從管理機(jī)制人手，包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、投訴處理、權(quán)限控制與分配等。 

 

二、多項(xiàng)選擇題：每題2分。每題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選擇的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。 

6．下列屬于損失融資的風(fēng)險(xiǎn)管理方法是(    )。 

A．減少風(fēng)險(xiǎn)行為的程度

B．提高預(yù)防能力

C．自留與自保

D．保險(xiǎn)

E．分散化 

 

 

 

正確答案:CD　解題思路：風(fēng)險(xiǎn)管理的方法分為損失控制（減少風(fēng)險(xiǎn)行為的程度、提高預(yù)防能力），損失融資（自留與自保、保險(xiǎn)、對(duì)沖、其他合約化風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手段），內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制（分散化、信息投資）。 

 

7．對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化包括(    )。 

A．制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外承諾文本

B．展示標(biāo)準(zhǔn)化的文本

C．規(guī)范檔案

D．印章管理

E．投訴處理 

 

 

 

正確答案:ABCD　解題思路：風(fēng)險(xiǎn)的防范措施包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限的控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系以及風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化包括制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外承諾文本、展示標(biāo)準(zhǔn)化的文本、規(guī)范檔案與印章的管理。 

 

8．對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)堅(jiān)持的原則是(    )。 

A．不能過于保守

B．勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

C．不能盲目樂觀

D．正確衡量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和后果

E．使風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)等 

 

 

 

正確答案:ACDE　解題思路：正確對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度應(yīng)堅(jiān)持的兩個(gè)原則：一是不能過于保守，要合理承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；二是不能盲目樂觀，要正確衡量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和后果，使風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)等。