物業(yè)管理師：物業(yè)經營管理考試大綱
發(fā)布時間：2010-01-14 共3頁
第九章 財務管理與績效評價
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對財務管理、財務報告分析、物業(yè)管理績效評價、物業(yè)管理報告等內容、方法的熟悉程度，以及物業(yè)經營管理中財務與績效管理的能力和知識水平。
（二）考試基本要求
掌握：物業(yè)管理績效及績效評價，物業(yè)管理績效評價的主要類型，物業(yè)管理績效評價的指標體系，物業(yè)管理報告的類型及內容構成，編寫物業(yè)管理報告。
熟悉：財務管理的對象、目標、內容和手段，物業(yè)管理績效評價的標準及評價結果的表達方法，物業(yè)管理報告編寫中的注意事項。
了解：財務報告的構成與內容，財務報告分析的主要形式，財務報告分析的主要方法與一般過程，績效評價的主要方法。
（三）要點說明
1．企業(yè)財務管理的對象、目標及其基本內容
2．企業(yè)財務報告的編制與分析
3．物業(yè)管理績效考核的內容
4．物業(yè)管理績效評價方法與類型
5．物業(yè)管理績效評價指標體系的構成
6．物業(yè)管理報告的類型及其內容
第十章 寫字樓物業(yè)經營管理
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對寫字樓及寫字樓物業(yè)管理、寫字樓租賃管理、寫字樓安全與風險管理，寫字樓物業(yè)管理企業(yè)選擇與評價方法的熟悉程度，以及對寫字樓物業(yè)經營管理的能力和知識水平。
（二）考試基本要求
掌握：寫字樓租金確定與調整的方法和特點，寫字樓經營管理績效評價的指標與方法。
熟悉：寫字樓的特點，寫字樓物業(yè)管理的工作模式和管理內容，寫字樓租戶選擇的方法，寫字樓的租約制定，寫字樓物業(yè)管理企業(yè)的選擇標準。
了解：影響寫字樓分類的因素，寫字樓管理的策略，寫字樓安全與風險管理。
（三）要點說明
1．寫字樓分類及其類型等級劃分的因素
2．寫字樓物業(yè)管理的常規(guī)目標
3．寫字樓物業(yè)管理的工作內容
4．寫字樓租戶選擇過程中考慮的主要因素
5．影響寫字樓的租金水平的因素
6．寫字樓物業(yè)管理工作評價的內容
7．寫字樓物業(yè)經營管理績效評價指標體系的構成
第十一章 零售商業(yè)物業(yè)經營管理
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對零售商業(yè)物業(yè)及其分類、零售商業(yè)物業(yè)經營管理中的經濟學原理、零售商業(yè)物業(yè)租賃管理、現場管理、風險與安全管理和零售商業(yè)物業(yè)管理實踐的熟悉程度，以及對零售商業(yè)物業(yè)的經營管理能力和知識水平。
（二）考試基本要求
掌握：零售商業(yè)物業(yè)經營管理中的經濟學原理，零售商業(yè)物業(yè)租戶選擇、租金確定與調整的特點。
熟悉：零售商業(yè)物業(yè)及其分類，零售商業(yè)物業(yè)管理的內容和類型，零售商業(yè)物業(yè)管理中租賃管理和現場管理的工作內容。
了解：零售商業(yè)物業(yè)管理中的風險與安全管理。
（三）要點說明
1．零售商業(yè)物業(yè)經營管理的主要工作內容
2．策略與運行管理與現場管理的工作內容
3．零售商業(yè)物業(yè)運作相關理論的具體應用
4．租賃方案和租賃策略制定
5．零售商業(yè)物業(yè)租戶選擇時應考慮的因素
6．基礎租金的確定
7．百分比租金的測算方法
8．凈租形式出租的三種類別
9．零售商業(yè)物業(yè)租約內容
10．零售商業(yè)物業(yè)現場管理的目標
11．零售商業(yè)物業(yè)管理中的風險類型
第十二章 物業(yè)經營管理的未來發(fā)展
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對物業(yè)經營管理行業(yè)未來主要發(fā)展方向的熟悉程度，以及經營管理服務工作創(chuàng)新的能力。
（二）考試基本要求
熟悉：房地產組合投資管理工作內容，企業(yè)物業(yè)資產管理的作用，設施管理的主要工作內容，可持續(xù)發(fā)展與物業(yè)管理的關系。
了解：組合投資理論在房地產領域的應用進展，企業(yè)物業(yè)資產管理的工作內容，設施管理的國內外發(fā)展現狀和未來發(fā)展方向，不良資產管理與不良物業(yè)資產管理的工作內容，信息技術在物業(yè)管理領域的應用現狀與發(fā)展前景。
（三）要點說明
1．房地產組合投資管理的工作內容及其步驟
2．企業(yè)物業(yè)資產管理的內容
3．設施管理的內容及其涉及的主要問題
4．不良物業(yè)資產的表現形式及其處置的目標
5．不良物業(yè)資產管理內容與處置方式
6．可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理具備的要素
7．物業(yè)管理信息系統(tǒng)構成、特征及作用
