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一、A1型題：每一道考試題下面有A、B、C、D、E五個備選答案。請從中選擇一個最佳答案。 

1．在宗旨、任務的指導下，組織活動要達到的最終可測量的成果是(      ) 

A．宗旨

B．目的

C．目標

D．策略

E．成果 

 

 

 

正確答案:C　解題思路：此題考點是計劃類型的表現形式。計劃的類型按計劃的表現形式分目的或任務、目標、策略、政策、規程、規則、規劃、預算。其中目標是在目的或任務指導下，整個組織所要達到的具體成果。因此正確答案為C。 

 

2．如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織(      ) 

A．充分運用了非正式溝通渠道的作用

B．正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調整

C．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好

D．其中有部分人特別喜歡在背后亂發議論，傳遞小道消息

E．非正式溝通渠道中消息傳遞存在問題 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：此題考點是組織溝通形式和消息傳遞過程的應用。消息傳遞過程包括信息源、編碼、傳遞信息、解碼、反饋五個過程；組織中小道消息屬于組織溝通的非正式溝通。此題是組織中非正式溝通形式占據了組織溝通的主要方式，這種溝通方式信息的真實性和可靠性欠缺，有時會歪曲事實，因此組織為順利開展工作，依賴非正式溝通渠道，而不能將非正式溝通作為主要的消息傳遞方式。此題的正確答案為B。 

 

3．目標管理的第一步是(      ) 

A．制定高階層領導總目標

B．制定目標體系

C．組織實施

D．檢查

E．評價 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：此題考點是目標管理的基本程序。目標管理一般分為計劃、執行和檢查、評價三個階段。在計劃階段制定一套完整的目標體系是實施目標管理的第一步，也是最重要的一步。因此正確答案是B。 

 

4．有效控制系統的特征是(      ) 

A．明確的目的性

B．信息的準確性

C．反饋的及時性

D．靈活性

E．以上均是 

 

 

 

正確答案:E　解題思路：此題考點是有效控制的特征。有效控制系統的特征包括：明確的目的性、信息的準確性、反饋的及時性、靈活性、經濟性、適用性、標準合理性、戰略高度、強調例外、多重標準和糾正措施。題中所列項均為有效控制的特征。因此正確答案是E。 

 

5．因果分析圖法是控制方法中的哪種(      ) 

A．預算控制

B．目標控制

C．進度控制

D．質量控制

E．過程控制 

 

 

 

正確答案:D　解題思路：此題考點是控制的基本方法。控制的基本方法包括預算控制、質量控制、進度控制和目標控制。其中質量控制常用的方法有分組法、排列圖標法和因果分析法等。因此正確答案是D。