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一、B型題：以下提供若干組考題，每組考題共用在考題前列出的A、B、C、D、E五個(gè)備選答案。請(qǐng)從中選擇一個(gè)與問(wèn)題關(guān)系最密切的答案。每個(gè)備選答案可能被選擇一次、多次或不被選擇。 

（1-3題共用備選答案） 

A．利益

B．公平

C．合理

D．協(xié)商

E．妥協(xié) 

 答案 A B C D E 1．減少和解決矛盾的重要條件是 

  答案 A B C D E 2．各要素配置達(dá)到最優(yōu)化的基本條件是 

  答案 A B C D E 3．工作關(guān)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是 

 

 

 

正確答案:1.B,2.C,3.A 

 

（4-6題共用備選答案） 

A．精確的度量

B．強(qiáng)調(diào)顧客的需要

C．一切評(píng)價(jià)以事實(shí)為準(zhǔn)繩

D．用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

E．滿(mǎn)足工作人員的需求 

 答案 A B C D E 4．標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本特征是 

  答案 A B C D E 5．制定標(biāo)準(zhǔn)的原則是 

  答案 A B C D E 6．QUACERS模式重視的是 

 

 

 

正確答案:4.C,5.D,6.E