談使命和使命管理
發(fā)布時間：2010-01-14 共5頁
二、情緒資本
蘇格拉底臨終申辯時告誡世人的話“認(rèn)識你們自己，從而承認(rèn)你所知微乎其微”，意即能夠正確認(rèn)識到自己的無知是一種真正的知識。
從這樣一種承認(rèn)無知的知識論出發(fā)，哈耶克確立了自由在所有價值中至高無上的地位。在《自由秩序原理》德文版的序言草稿中，哈耶克說“自由不只是諸多其他價值中的一個價值，……而且還是所有其它個人價值的淵源和必要的條件”。這是因?yàn)椋坏至⒌膫€人知識之一前提要求人們自由地根據(jù)自己的知識做出自己的決策，而且在個人面對自我、他人和社會的必然無知狀況下，個人也必須自由的通過遵循默會的行為規(guī)則來應(yīng)對，自由不光意味著個人對個人知識進(jìn)行理性的自由運(yùn)用，而且也意味著個人對無知的未來復(fù)雜態(tài)勢，進(jìn)行一種理性不及的自由應(yīng)對。人不光在知道自己的目的和達(dá)到目的的手段的時候需要自由，而且在不知道自己的目的和達(dá)到目的的手段時也需要自由。“自由就是強(qiáng)制的不存在”，強(qiáng)制他人，試圖以自己的知識為他們做出決策，不僅意味著對他人的獨(dú)特的個人知識的漠視，而且也漠視了所有個人對他人、對世界的具體特定情形的無知這一前提。
眾所承認(rèn)，人類掌握的知識永遠(yuǎn)只是他面對的未知世界的一小部分，對社會生活的全知全能的認(rèn)識是不存在的。對人類來說未知的領(lǐng)域總是存在，社會存在的知識是分散的，沒有一個人或者組織能將這些分散的知識絕對總匯起來；就特定時間和特定地點(diǎn)而言，每一個人都擁有一些獨(dú)一無二的實(shí)際知識，唯有他個人可以最好地利用這種知識。
知識不僅是分散的，而且能夠被明確表達(dá)的知識（如科學(xué)知識）僅是知識中的一小部分，許多知識具有不可明確表達(dá)，從而也無法完全傳遞和集中的性質(zhì)，這就是知識的個人性質(zhì)。
知識只會作為個人的知識而存在。所謂整個社會的知識，只是一種比喻而已。所有個人的知識的總和，絕不是作為一種整合過的整體知識而存在的“
從這個意義上講，情緒是一種資本。
當(dāng)前，管理變革的趨勢是，要用智慧來管理一切。
智慧產(chǎn)業(yè)是一個運(yùn)用知識密集的產(chǎn)業(yè)，而知識的特點(diǎn)又告訴我們，知識是個體的，局部的，人只愿意知識才能發(fā)揮作用。這里的愿意，表面是他對交換的價值判定，實(shí)際是他對自由的幅度感受。我們一般稱之為情緒。而情緒一直是推動企業(yè)的基本動力。知識只有在愿意付出時，才有真正的價值。
法國人圣埃克。蘇佩里一生半與死神相伴。他講人的偉在于人的精神，精神的建立在于人的行動。人不管有意與無意，他其實(shí)是生活在精神世界里；人是否清晰還是混沌，他比須貼著地面穿行于現(xiàn)實(shí)中。
不管不同的人如何對自身有不同的認(rèn)識。但是貌似理性的辨析，在執(zhí)行前的瞬間都是感性的，卻是事實(shí)。凡屬人們決策類的判斷，小到購物、交友，到投資、決策，形成前的瞬間都是借助情緒的因素。就普通人來講，高興與不高興，做出事的質(zhì)量不一樣，愿意不愿意做事的速度也有巨差異。我們建筑師常掛在嘴邊的“感覺”是什么，就是情緒。總之，情緒在人的行為中，起著不可忽視的主導(dǎo)及決策作用。
所以，由感覺、信念、認(rèn)知、價值觀以及追求熱情、陽光、專注、 遠(yuǎn)見、精神、創(chuàng)新等隱性資源，構(gòu)成了情緒資本，出現(xiàn)在了KDKE的資產(chǎn)負(fù)債表上。才有了“善待情緒資本，注重生活狀態(tài)”的提醒。
據(jù)說，國際友人盛贊鄧小平的偉功績時，講鄧小平是中國的總建筑師。建筑師一直是國外最受人尊敬職業(yè)，前年在美國排名第七，地位高于學(xué)教授，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于滿街都有的CEO.可能緣自西方對個人素質(zhì)、個人能力、個人作用的認(rèn)同，因?yàn)樗麄兊纳鐣軐W(xué)是建立在個人主義基礎(chǔ)上的。且不論他們的哲學(xué)觀正確與否，值得汲取得使他們執(zhí)著的敬業(yè)。
《格調(diào)》中有個觀點(diǎn)：不是由你所擁有的財富數(shù)量，而是由你的思考方式?jīng)Q定你的社會地位。 這與休漠的經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)，叔本華的生存意志，尼采的人本主義都是相似的。近年國外建筑師在中國設(shè)計市場活躍時，媒體上頗多微詞，當(dāng)采訪KDKE時，我們文章的標(biāo)題是《讓靈魂站起來》，因?yàn)镵DKE認(rèn)為牢騷是成年人在撒嬌。倒不是因?yàn)槲覀冋贑BD做著27萬m2的中環(huán)世貿(mào)，實(shí)在是覺得我們偉的同行應(yīng)善待自己的情緒資本。列寧在《哲學(xué)筆記》中寫道，偉之所以偉，是因?yàn)槲覀児蛑ｌ`魂不站起來，永遠(yuǎn)不知道自己有多高。
英國前首相本杰明·迪斯雷利一百年前說過，一個人只要跟隨自己的內(nèi)心和激情采取行動，就可以成就偉。從本質(zhì)上說，人都是生活在精神里，感受中。百年管理史，技節(jié)紛繁，但主干不變，是人，是人情緒的釋放與引導(dǎo)，只有激情才能開啟潛意識之門，滿意的作品是在這扇門里找到的。只有激情才能在明確地拷問中喚醒智力，使其轉(zhuǎn)化成資本。由于市場經(jīng)濟(jì)中交易行為的滯延特征，使征途漫漫，人生的收獲是追求成功整個過程所產(chǎn)生的持續(xù)性收益，它是激情的產(chǎn)物。只要你不背叛或忽視激情，生活與工作一定是有趣的。
“我們可以肯定地說，世界上的偉事物都是靠激情來成就的。”好像這是黑格爾說的。所有的自由職業(yè)者都是與激情相伴的人。
人的本性是向往自由追求快樂的。設(shè)計師本身就是自由職業(yè)，如果還能在相對自由的工作中享受快樂的發(fā)揮，這的確是一種理想的生存狀態(tài)。
在KDKE一直在摸索一道難題的解：每名設(shè)計師都有自己的特長和偏好，沒有別人比自己更清楚自己的偏好和特長，根據(jù)資源有效配置的原則，要求清楚所有人的特長和偏好。哈耶克指出，目的的“已知”，只在個人的層面上成立，一個人的效用函數(shù)，只有他自己才知道，或者即使他也不清楚，那么其他人不可能比他自己知道地更清楚；在目的只有個人知道，屬于個人知識的情況下，手段的選擇和決策的做出，當(dāng)然也只能付諸該人。
KDKE在運(yùn)作中是在自然博弈中達(dá)成知識秩序的拓展。
我們欣賞設(shè)計師遙望目之所及以外的地方，而且敢于邁開腳步，奔赴那未知前程的執(zhí)著敬業(yè)，認(rèn)可靈魂參與成功的一切努力，自己對自己的追求負(fù)責(zé)，不提倡明主意識，扯著父母衣襟的孩子永遠(yuǎn)長不。如果自己不能對自己負(fù)責(zé)，就無法對他人、對企業(yè)負(fù)責(zé)。如果這是自私，那也是尼采稱之為的“健康的自私”。
藍(lán)天下可感受蒼穹之闊，更應(yīng)意識那腳下之實(shí)。人類是貼地而行的族群，把心沉下來，眼睛看著地面，路才走的扎實(shí)。靈魂是空靈的主宰，用思考支撐起的靈魂必須走動才有站立的的價值，否則它還要跪著。
現(xiàn)在是感覺經(jīng)濟(jì)，人們都在為感覺而消費(fèi)。所有的策化，都是在感覺上做文章，比如在房地產(chǎn)行業(yè)，一般在三個層面展開，我?guī)啄昵熬驼f過，做地產(chǎn)是不可見的，是謀略，追求的不戰(zhàn)而屈人之兵；做設(shè)計是隱約可見的，是智慧，追求的是插柳不讓春知道；做營銷是可見的，是技能，追求的是揮灑任意文章。
終極目標(biāo)只有一個，帶領(lǐng)人進(jìn)入二度創(chuàng)作空間。這個空間的主人叫感覺。使用的工具是屬于你自己的知識。驅(qū)動力是愿意。表面是他對交換的價值判定，實(shí)際是他對自由的幅度感受。
有人講這不是騙人嗎？不是。勵志學(xué)中講，你認(rèn)為你行你準(zhǔn)行。墨菲法則中講，你認(rèn)為企業(yè)中發(fā)生的事情，他一定會發(fā)生。老人們說，好孩子都是夸出來的。能力在一定程度上講，是一個人自信的幅度。
