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　　(4)過程方法
　　1)過程是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”。過程方法強調“將
　　活動和相關資源作為過程管理，可以更高效地得到期望的結果”。
　　2)應當將項目的全過程劃分為一系列子過程，再將子過程進一步劃分為更小的過程。
　　如將建設項目劃分為若干個包括多工種的單位工程、分部工程、分項工程等。
　　3)明確全過程以至各道工序的輸入、實施和輸出，明確各道工序之間的接口(界面)，
　　按照pdca循環原理，實施各道工序以及全過程的控制。
　　4)嚴格把好各道工序的輸入、實施和輸出質量，使每一道工序成為防止不合格的一道
　　屏障，是保證建設項目質量的基本功。
　　(5)管理的系統方法
　　1)建設項目是多工種和多工序組成的復雜系統，應當“將相互聯系的過程作為系統加以識別、理解和管理”。
　　2)所有工種和工序都應服從系統的整體目標。
　　3)各工種和各工序之間的接口(界面)，往往是制約管理體系的有效性和效率的瓶頸，應予特別關注。
　　(6)持續改進
　　1)在項目建設過程中，及時反饋質量管理經驗，制定相應的糾正和預防措施，是實現建設項目質量總目標的有力保證。
　　2)隨著科學技術、市場以及社會的發展，需要持續改進，以滿足顧客和相關方不斷增長的需求。
　　3)持續改進產品質量，才能在市場競爭中立于不敗之地，這是企業永恒的目標。(7)基于事實的決策方法
　　1)數據和信息分析是有效決策的基礎。
　　2)必須在項目建設全過程中，重視收集準確、及時和完整的數據。
　　3)根據實時信息與計劃比較，及時做出準確判斷。
　　(8)與供方互利的關系
　　1)項目建設的“供方”即“承包方”，包括設計、材料設備供應和施工承包方等。
　　2)供方是建設項目質量管理至關重要的環節，直接關系到項目的最終質量。
　　3)建設項目業主與供方是相互依存的關系，需要建立互利關系
　　6.2.3.建設項目質量管理與投資、進度管理的辯證關系(掌握)
　　質量、投資與進度管理是建設項目管理最基本的內容。質量、投資與進度是相互依存又 相互矛盾的統一體。
　　(1)效益是目的
　　(2)質量是根本
　　(3)進度是關鍵
　　6.2.4.建設項目質量管理的三全管理(掌握)
　　(1)全過程管理
　　(2)全員管理
　　(3)全面管理：空間范圍上，項目建設是各參與方團隊運作
　　6.2.5.建設項目質量責任(掌握)
　　(1)建設項目業主的質量責任
　　項目業主承擔建設項目最終的法律責任，在質量管理方面承擔以下責任和義務：
　　1)滿足建設項目最終使用者和相關方，包括法律法規對建設項目質量的要求。
　　2)制定建設項目質量方針和總目標。
　　3)對全過程進行識別和分解，并負責接口(界面)管理。
　　4)明確各職能部門和各參與方的質量責任和權限。
　　5)確認各參與方具有保證其所承擔建設項目質量的能力。
　　6)建立包括各參與方在內的質量管理體系，通過合同、程序、溝通和評審，保持體系的有效性。
　　7)設立質量管理專職人員或機構，并賦予相應的權限。