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    一、標書 (總分100分)
    1.企業(yè)基本情況 (14分)
    2.物業(yè)管理服務(wù)的理念以及提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想和策劃 (20分)
    3.擬采取的管理模式、工作計劃和物質(zhì)裝備情況 (8分)
    4.管理人員的配備、培訓、管理 (8分)
    5.管理規(guī)章制度和住宅區(qū)檔案的建立與管理 (8分)
    6.經(jīng)營管理指標的承諾及采取的措施 (10分)
    7.社區(qū)文化活動的設(shè)想 (4分)
    8.經(jīng)費收支預算 (12分)
    9.日常管理 (8分) 
    10.物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施 (8分)
    二、現(xiàn)場答辯 (總分30分)
    由評委對參加投標企業(yè)的答辯人進行提問。 
    提問內(nèi)容：
    1.投標書內(nèi)容；
    2.物業(yè)管理政策法規(guī)；
    3.服務(wù)理念及設(shè)想；
    4.物業(yè)管理過程中發(fā)生的實際問題及處理方法；
    5.在其他物業(yè)小區(qū)管理的經(jīng)驗及案例；
    6.業(yè)主關(guān)心的其他問題。
   三、正在服務(wù)的其他物業(yè)小區(qū)現(xiàn)場調(diào)查 (20分)
    1.招標選聘工作小組人員現(xiàn)場參觀、考察、民意調(diào)查。  
    2.小區(qū)業(yè)主現(xiàn)場參觀、考察、民意調(diào)查并將調(diào)查結(jié)果反饋給招標選聘工作小組人員，供評分時參考。  
    四、計分 
    上述標書分（100分)、答辯分 (30分),正在服務(wù)的其他小區(qū)現(xiàn)場調(diào)查 (20分), 總分（150分）。