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1[單選題] 最嚴重、最常見而又最難對付的失業類型是(　　)失業。

　　A.選擇性B.結構性C.摩擦性D.周期性

　　參考答案：D

　　2[單選題]某員工被大家評選為業務標兵，公司號召大家向他學習，但你覺得這個標兵不合格，因為日常接觸當中，你發現了他的許多缺點。對此，你會(　　)。

　　A.向公司反映標兵的情況

　　B.既然是大家選的，自己不會反對

　　C.心里不舒服，但會跟著走個過場

　　D.反思自己的認知，按公司要求做

　　參考答案：D

　　參考解析：某員工被大家評選為業務標兵，說明該員工一定有他的能力和優勢，是值得肯定的，但是人無完人，他也有待改進和提高的地方。A、B、C項想法片面與偏激，是心胸狹窄的體現。

　　3[簡答題] 簡述應用筆試方法時應注意的問題。

　　參考解析：

　　(1)命題是否恰當。命題是筆試的首要問題，命題恰當與否，決定著筆試考核的效度如何。無論是以招聘管理人員和科技人員為目的的論文式筆試，還 是以招錄員工和職員為目的的測試式筆試，其命題必須既能考核應試者的文化程度，又能體現出應聘崗位的工作特點和特殊要求。考試命題過難或過易都會影響其效 度。

　　(2)確定評閱計分規則。各個考題的分值，應與其考核內容的重要性及考題難度成比例。若分值分配不合理，則總分數不能有效地表示被測者的真正水平。

　　(3)閱卷及成績復核。在閱卷和成績復核時，關鍵要客觀、公平，不徇私情。為此，應防止閱卷人看到答卷人的姓名，閱卷人要共同討論打分的寬嚴尺度，并建立嚴格的成績復核制度，以及考試違規處理的制度等。

　　4[多選題] 勞動權保障具體體現為(　　)。

　　A.基本保護B.平等就業權C.全面保護D.自由擇業權E.優先保護

　　參考答案：A,C,E

　　5[簡答題] 考評者與被考評者在績效目標追求不同時會產生哪些矛盾?如何解決?

　　參考解析：

　　(1)可能產生三種矛盾：

　　1)員工自我矛盾。員工一方面希望得到客觀重視的考評信息，以便弄清自己在組織的地位和作用，以及今后努力的方向。員工另一方面又希望上級主管 給予自己特別的關照，以樹立自己的良好形象，使自己得到一定的認同和有價值的回報。這種個人需求目標的雙重性，“猶抱琵琶半遮面”式的心理狀態，是在績效 管理中常見的一種沖突。

　　2)主管自我矛盾。上級主管在對下屬進行考評時也存在矛盾。當根據績效計劃的目標進行嚴格地考核評價時，會直接影響到下屬的既得利益，如薪酬、 獎金和升遷等，主管考評寬松，下屬員工拍手稱快;主管考評過嚴，容易導致關系緊張。如果主管不能持續地完成績效目標的考評，幫助下屬改進績效，開發員工潛 能的目標也就更加難以完成。

　　3)組織目標矛盾。矛盾的交互作用，必然帶來組織的績效目標與個人既得利益目標的沖突，組織的開發目標與個人自我保護要求發生沖突。

　　(2)為了化解矛盾沖突，建議采用以下一些措施和方法：

　　1)在績效面談中，應當做到以行為為導向，以事實為依據，以制度為準繩;以誘導為手段，本著實事求是，以理服人的態度，克服輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進行溝通交流。

　　2)在績效考評中，一定將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區分開，將近期績效考評的目標與遠期開發目標嚴格區分開。如果主管要解決對近期 績效目標的考評，為實施獎勵方案提供依據，就應當進行一次針對績效目標的面談，使上下級之間就事論事，不必言及其他;如果主管要實現開發的目標，應另外組 織一次查找差距和不足的面談，幫助下屬制定出切實可行的績效改進計劃。采用具體問題具體分析解決的策，有利于解除下屬思想上的種種顧慮，放下包袱，輕裝上 陣。(3分)

　　3)適當下放權限，鼓勵下屬參與。在績效管理的各個階段，上級主管一定要簡化程序，適當下放權限，比如，由原來的主管負責登記記錄下屬的工作成 果，改為由下屬自己登記記錄。采用放權的辦法有三點好處：首先，增強了下屬的參與意識和工作的責任感;其次，減輕了上級主管的工作負擔和壓力，使其有更多 的精力去抓大事;最后，由于員工有了一定的支配權，明顯降低了不必要的自我保護的戒備心理。(2分)

　　6[單選題] (　　)指出，具有不同能力特點和水平的人應該安排在要求相應特點和層次的職位上。

　　A.要素有用原理

　　B.能位對應原理

　　C.互補增值原理

　　D.動態適應原理

　　參考答案：B

　　參考解析：人力資源配置的基本原理包括要素有用原理、能位對應原理、互補增值原理、動態適應原理、彈性冗余原理等。其中，能位對應原理是指人與 人之間不僅存在能力特點的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特點和水平的人，應安排在要求相應特點和層次的職位上，并賦予該職位應有的權力 和責任，使個人能力水平與崗位要求相適應。

　　7[單選題] 一般情況下，廣播電視招聘比較適用于(　　)。

　　A.高級人才和尖端人才的招聘

　　B.某個特定地區、流失率較高的職業的招聘

　　C.合格候選人相對集中于某個專業領域內的招聘

　　D.將組織形象的宣傳與人員招聘同時進行的招聘

　　參考答案：D

　　參考解析：廣播電視招聘的特點是信息傳播范圍廣、速度快，應聘人員數量大、層次豐富，單位的選擇余地大。由于工作空缺的信息發布迅速，能夠在一兩天內就傳達給外界，同時有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實力。

　　8[多選題] 決策者可根據不同的標準和方法進行方案選擇的種類有(　　)。

　　A.悲觀決策標準

　　B.樂觀系數決策標準

　　C.中庸決策標準

　　D.最小后悔決策標準

　　E.決策是最終的選擇

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：決策者可根據不同的標準和方法進行方案選擇，其選擇標準和方法可以分為：①悲觀決策標準;②樂觀系數決策標準;③中庸決策標準;④最小后悔決策標準;⑤同等概率標準(機會均等標準)。

　　9[多選題] 用人單位按法律規定可以代扣勞動者工資的情形包括(　　)。

　　A.代扣代繳的個人所得稅

　　B.代扣代繳勞動者個人負擔的各項社會保險費用

　　C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費

　　D.法律、法規規定可以從勞動者工資中扣除的其他費用

　　E.用人單位按規定代扣住房公積金

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：《勞動法》規定，用人單位不得克扣勞動者的工資，在正常情況下工資應當全額支付，但是，有以下情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工 資：①用人單位代扣代繳的個人所得稅;②用人單位代扣代繳的應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用;③法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費;④法 律、法規規定可以從勞動者工資中扣除的其他費用。

　　10題] (　　)不屬于福利管理的主要內容。

　　A.明確實施福利的目標

　　B.確定福利的支付形式和對象

　　C.工資總額的管理

　　D.評價福利措施的實施效果

　　參考答案：C

　　參考解析：福利管理的主要內容包括：確定福利總額，明確實施福利的目標，確定福利的支付形式和對象，評價福利措施的實施效果。